新泰市卫生局举办群众满意度电话访问调查活动

　　原标题：新泰市卫生局举办群众满意度电话访问调查活动

　　为加强与群众的沟通联系，进一步提升群众对医疗卫生工作的满意度，结合卫生系统实际，11月19日-21日，我局在市联通公司社情民意调查中心举办了群众满意度电话访问调查活动，市委组织部、市第六纪工委、市机关党委领导；卫生局领导班子全体成员及各科室主要负责人；市直医疗机构、乡镇卫生院（街道社区卫生服务中心）班子全体成员及相关科室负责人参加了此次调查活动。

　　调查中心从四个市直医疗机构及乡镇卫生院（街道社区卫生服务中心）十八个基层医疗卫生机构2013年1-9月份出院患者中抽取了近千份有效样本进行电话访问调查，内容涉及医疗机构的医疗技术水平、服务态度、就诊环境和设施、收费和用药、报销，以及村卫生室服务情况。受访群众畅所欲言，对我市医疗机构的服务进行了全面客观的评价，有满意的肯定，也有中肯的意见。访问调查活动结束后，市卫生局局长郭信波进行了总结发言，要求各单位针对本次调查不满意的或反映突出的问题做好一对一再次回访或问题处理工作，及时汇总分析，有的放矢地做好问题整改，确保活动取得实效。

　　此次活动加强了我市卫生系统与群众的沟通联系，倾听了百姓的心声，进一步提升了群众对医疗卫生工作的满意度。