大众网泰安4月30日讯“五一”小长假期间，泰山再次迎来了客流高峰。记者从泰山景区了解到，4月29日14时至30日14时，共接待进山游客76828人，与去年同期相比增加18083人，同比增加30.78%；4月29日0时至30日14时，共接待进山游客99903人，同比增加30.38%。

　　而由于4月30人是农历三月十五，为民俗节日碧霞元君生日，加上东岳庙会举办，岱庙，红门宫，王母池等小景点游客增幅较大。4月29日14时至30日14时，泰山景区共接待进山进景点游客107485人，同比增加60.04%；4月29日0时至30日14时，共接待进山进景点游客136486人，同比增加55.53%。

　　虽然游客多，但泰山景区做到了全力保障游客安全的承诺，维持好了旅游秩序，也为游客提供了一个干净又温馨的游览环境。

　　景区24小时开放 游客高峰出现在日出前后

　　假期里，朋友圈里最多的是一张张景区游客爆满的图片，泰山也不例外，从照片里看，感觉像是要好长时间才能走动几步。但其实并不用担心，这样人挤人的情况只出现在早上看日出前后，6时到8时左右。

　　游客高峰期，上下山的游客在岱顶交汇，所以从照片里看就是人人人。为什么会有这么多人呢？

　　风景壮丽的泰山，有着四大奇观，其中一项是泰山日出，这是“天下第一山”——泰山的重要标志，历来为游人所向往，也使许多文人墨客为之高歌。登泰山看日出，寄托了人们的美好愿望，看着一轮红日撕破黎明前的黑暗，慢慢跃出地平线，喷射出万道霞光，仿佛是看到了光明和希望。因此，登泰山看日出，成为无数游人的第一选择。

　　而由于泰山景区是24小时开放的景区，无论是白天还是夜晚都会有游客登山，到达岱顶。但岱顶游览面积较小，仅有0.36平方公里，所以就出现了在某个时间点，岱顶游客爆满的情况。一旦过了这个时间点，分流疏导完游客，岱顶游客就会变少。

　　据统计，4月29日16:00至4月30日02:00，泰山进山总客流25631人，看完日出后这批游客集中下山，形成了下行客流短时高峰，导致坐车坐索道紧张，但步行盘道始终保持畅通。对此，泰山景区进行了秩序维护和安全疏导，确保了泰山旅游安全和游客安全。

　　节前多方研判制定方案  应对客流高峰经验丰富

　　五岳独尊的泰山，在全国乃至全世界知名度都很高，每年都要接待500多万人次的游客。每个节假日泰山上都会出现客流高峰，也因此泰山景区积累了丰富的应对客流高峰经验。

　　与往年相比，今年的“五一”小长假有些特殊，“五一”节、农历三月十五、东岳庙会三节重叠，再加上“春晚后效应”，游客量大幅增加。因此在小长假到来前，泰山景区信息中心就综合历年五一节客流数据、“三月十五”进山人数，景区网络售票数据，携程旅游、百度地图数据、景区团队预定情况等各方面信息数据，做了“五一”假日和“三月十五”民俗节客流分析研判报告。

　　根据研判，今年“五一”假日游客量较去年会有大幅增长，增长幅度在15%左右，预计“五一”假日三天进山客流量共13.7万人左右。

　　经过研判分析，泰山景区假日工作指挥部节前就制定了安保方案，并启动Ⅰ级响应，景区各部门单位结合往年出现的拥堵路段、拥堵时段，进一步细化措施、强化力量，加开售票窗口，设置隔离设施，假期期间还根据情况启用分流盘道，通过硬质隔离、循环分流、上下分流、分段截流等有效管制措施，全力保障游客安全。此外，根据《泰山景区假日旅游秩序维护工作分级响应方案》，重点做好岱庙、红门宫、万仙楼、天外村、中天门游人中心、岱顶等游客聚集区秩序维护工作，做好重要节点的分流疏导。

　　节前，景区还开展了安全生产检查，提前做好温馨提示、安全警示导引标识、分流护栏、广播音响、应急照明等应急设备的安装、调试工作，为应对客流高峰做好了充分准备。在硬件设施上，新装12处LED旅游信息显示屏，全面启用14条分流盘道，加开24个售检票窗口，开通微信和电子售票，增设4000米疏导围栏，协调公安、消防、特巡警、武警等337名官兵充实一线力量，检测所有上线运行车辆，为旅游高峰期秩序维护做好了全方位准备。

　　14条分流盘道全部启用   分段截流、循环分流解决“迎头撞”

　　“泰山无小事”，在小长假到来前，泰山景区研究制定了假日工作方案、警力部署方案，对21个值班责任区的节前准备、秩序维护、客流疏导、警力调度、信息发布、超流量控制等环节定岗定责、细化到人，假日期间泰山景区工作人员全员上岗。

　　假日来临，泰山景区继续在中天门设立假日综合指挥中心，运用数字监控系统、无人机巡航设备等先进手段，提供关键节点、关键时段客流信息，各主要节点定时上传5分钟人均面积分析数据，实时获取各重点部位现场情况，及时下达分流疏导和警力指挥调度指令。截至目前，泰山未出现超最大游客承载量情况。

　　据了解，泰山景区将游客易集中的重点部位分为六个区域，开启14条分流盘道，节前整修了五松亭-方台子、弘德楼-大平台-日观峰两条分流盘道，彻底解决上下山游客“迎头撞”问题，安排200余台客运车辆，凌晨3时40分开启索道，在确保安全的前提下全力提高运力，为游客的快速通行做了充分准备，实现旅游秩序平稳有序。

　　据了解，因为今年“五一”小长假“五一”节、农历三月十五、东岳庙会三节重叠，泰山上游客激增。尤其是农历三月十五泰山老奶奶诞辰日，吸引了来自北京、天津、河北、河南等地的大量香客。景区工作人员说：“以往每年农历三月十五若是在工作日，泰山景区一天也要接待进山游客香客三四万人次，今年三个节日叠加在一起，就导致了游客大量增加。”

　　“早上八点至十点，岱顶出现游客量峰值的时候，工作人员根据方案，引导上山游客从方台子到碧霞祠，下山游客则从天街下山，实行分段截流、循环分流，引导游客从前山上山后山下山，分流到桃花源和天烛峰方向。此外，景区开通的高铁专线车，连接高铁站、天外村、红门、桃花峪、岱庙，为游客到城区、景区、车站提供了方便。”景区工作人员说。

　　网络售票更加快捷  贴心服务让游客感受温暖

　　随着网络的发展，泰山景区推出了智慧票务系统，游客可以提前网络购票，省去了到景区后排队购票的时间。根据数据显示，今年截至4月23日，网络渠道累计销售泰山门票23.8万张，与去年同期相比大幅提升，占比达到24%。而“五一”小长假期间，泰山游客以学生流为主，接近50%的游客选择网络购票，大大减轻了景区售票窗口压力。

　　帮助与家人失散的游客，为游客找回不慎丢失的物品……在泰山上，也上演着一幕幕的温馨场景。

　　4月28日夜间，万仙楼票务所工作人员捡到重庆游客丢失的钱包一个，内有银行卡6张、现金若干、身份证和返程车票，带班所长于庆勇通过钱包内游客的购物凭证联系到失主，失主于早上7时45分到票务所，此时于庆勇所长已经下班，下班前特意将此事交待接班所长赵萌，失主领回钱包后，对工作人员的优质服务深表感谢，连连点赞。

　　4月29日一早，15位残疾游客坐着轮椅在天外村游人中心等候乘车。泰山客运公司工作人员考虑到游客一路上存在诸多不便，专门调度了一辆旅游车，安排驾驶员搀扶残疾游客乘车，把轮椅一一装载到车上，将游客安全便捷的送上了山。同时，调度人员把残疾游客乘坐的旅游车车牌号，告知中天门停车场，确保游客一路畅通无阻，及时得到帮助。

　　此外，记者了解到，为服务好游客，提高游客满意度，假期景区内每天都有100多名志愿者为游客提供志愿服务，同时帮助环卫工人捡拾垃圾打扫卫生，为游客提供干净有序又温馨的旅游环境。