“万家乐”牌热水器出故障 10天无人理

　　近日，网友“兰子0326”在大众论坛发帖（http://bbs.dzwww.com/thread-33589730-1-1.html）称，2012年9月份购买的“万家乐”牌燃气热水器，近期使用时出现故障，不点火、风扇不停机，按照热水器上的维修电话与售后联系，“万家乐”牌热水器售后说尽快安排人修理，结果打了三次电话，等了10天都未见维修人员上门维修。

　　网友“兰子”告诉记者，2012年9月份家里装了台“万家乐”牌热水器。前几天要使用时出现故障，就打了“万家乐”牌热水器上的售后电话，对方了解情况后称尽快安排维修人员过来维修，可等了几天后不见维修人员上门。再次拨打时对方便不接电话了，重新换个号码拨打，电话接通后还是说尽快过去维修，三天后仍然无人上门维修。第三次拨打维修电话，仍然不接，无奈之下又换了一号码拨打，得到的回答还是一样。

　　“天渐渐热了，没热水器洗澡都不方便。十多天的等待也未见“万家乐”牌热水器售后上门维修，只好自己找专修热水器的给维修了。“万家乐”的售后服务实在太差了。”网友“兰子”说道。　　记者从“万家乐”牌热水器上贴的维修卡片看到，专业维修燃气热水器、厂家办理以旧换新业务，24小时服务。 记者按照热水器上写的维修电话拨打，从5月7日9时至到10时40分，多次拨打，均未接听。

　　随后，记者致电万家乐全国统一服务热线，询问东营市东城胶州路中段44号或商贸城工会园1号的万家乐热水器是否是万家乐东营地区的售后，万家乐热线工作人员告诉记者，这个地址不是万家乐热水器东营地区的售后维修店，随即，把万家乐热水器东营地区总代理的电话告诉记者，称具体问题可以询问万家乐东营总代理。万家乐东营地区总代理告诉记者，东营市东城胶州路中段44号或商贸城工会园1号的万家乐热水器不是他们的代理，具体情况也不是很清楚。