工行泰安分行三加强防范柜面业务操作风险

　　为加强内控管理，有效防范柜面业务操作风险，最大限度控制和化解风险隐患，确保业务安全运营，近期，工行泰安分行多措并举强化内控管理，严控柜面业务操作风险。

　　一、加强业务办理前的咨询和审查，注重事前防范。一是要求柜员在办理每笔业务前，认真、耐心询问客户的办理业务理念、目的，在充分掌握客户需求的基础上，再登录系统进行操作。二是要求现场管理人员随时随地解答和处理柜员、大堂、客户在业务上遇到的一些对规章制度理解不透、模棱两可问题。同时，对特殊业务、新变化流程、新调换岗位柜员等情况用心关注、严格审核、重点督导。

　　最大限度地将操作风险 “关口前移”，将各种风险隐患消灭在萌芽状态。

　　二、加强办理业务过程中的监测核查，强化事中控制。充分运用业务运营核查系统，加强对业务运营风险事件的核查、分析，全面掌握网点存在的风险点，在通过非现场调单、调像核查的基础上，针对怀疑存有重要风险的业务进行现场核实，一方面保证核查业务的真实、准确。另一方面使业务存有的风险得到及时化解。

　　三、加强业务操作过程的检查指导，抓好事后监督。一是相关业务管理部门继续做好日常的检查督导。二是更加注重各类检查发现问题的整改落实工作。三是有效贯彻从严治行的要求，以对检查发现问题的处罚和问责为手段，督促员工合规办理业务，时刻把防范风险放在首位，让员工真正理解和明白，严格执行制度是实现自我保护的内在需要，从而自觉执行规章制度，有效控制柜面业务操作风险。