通讯员 孔德新 田翠

　　长期以来，宁阳农商银行一直秉承以客户为中心的服务理念，以提高客户满意度、忠诚度为目标，不断优化服务流程，想客户之所想，急客户之所急，力争将优质服务落实到每个人。

　　近日，巩堂村一名老年客户来到该行办理代理开户业务，因老伴瘫痪在床，不能亲自来办理残疾补贴救助款开户业务，子女常年在外务工，仅其独自在家照顾。考虑到客户的特殊情况，该行本着以人为本的原则，决定为其提供上门服务。两名员工准备好相关材料、签字笔和印油，骑行十几公里来到客户家中，详细说明前来缘由，确认后由客户签字按手印并现场拍照存根，顺利为其办理开户前准备工作，获得两位老人连声称赞，老伴喜极而泣。

　　一次小小的上门服务，对这些特殊的客户来说，却意义重大。始于感恩，臻于感动，将服务送上门，让特殊客户享受同样的银行服务，对宁阳农商银行不是第一次，也不是最后一次。今后，该行将始终把客户服务放在首位，扎扎实实为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，用实际行动温暖客户，回报社会！