为全面深化改革，积极落实免费提供避孕药具服务基本公共卫生服务项目工作，推动药具服务管理工作转型升级，泰山区在新形势下勇于探索，充分运用互联网技术创新政府服务模式，组织实施了免费提供避孕药具的“互联网+药具发放服务”，建立起了免费避孕药具的智能、高效、便捷的服务模式，对全面提升全区免费提供避孕药具项目管理水平具有重要作用，有效提高了政府公共服务水平。

　　充分调研为改革完善药具发放服务提供依据

　　“互联网+药具发放服务”工作是创新政府服务模式，提供并提升公共服务水平的重要手段。为全面开展“互联网+药具发放服务”推广应用工作，加强和改进药具发放服务，自2020年起我区先后以实地考察学习和沟通交流的方式分别向菏泽、德州、威海、杭州、西安、遵义等六个地市学习取经，围绕药具发放服务的各项内容及需求，有针对性地学习全国先进的药具管理模式和经验，明确我区推广应用的工作重点，为在我区推广应用互联网+药具发放服务模式奠定了良好的工作基础。实践证明，充分运用互联网+技术进行管理服务，对于改革和创新药具发放服务模式，提高服务和管理水平，具有十分重要的促进作用。

　　合理规划有序实施逐步形成“互联网+药具发放服务”模式

　　“互联网+药具发放服务”工作是一项涉及面广、连续性强、工作内容较多的系统性工作，根据前期调研情况，结合我区当前经济社会发展水平、药具服务需求现状以及基层信息化应用程度等因素，牢牢把握重点环节和关键步骤，周密设计、合理规划、稳步推进，扎实稳妥有序做好各项工作，形成了“免费提供药具信息管理系统”、“微信公众号二维码发放”、“智能自助发放机”三步走的方式。

　　一是全面“启用免费提供药具信息管理系统”。2020年年初全面启用了“免费提供药具信息管理系统”，系统具有药具需求计划上报、入库管理、在库管理、出库管理、数据查询、报表管理以及前台网点等功能，平台管理延伸到社区村，实现了国家、省、市、区、街道镇、社区村六级联网，通过实时记录免费药具出入库、发放及统计信息，实现了药具发放服务的全流程信息化管理和无纸化管理。

　　二是全面开展“微信公众号二维码发放服务”。2020年下半年启用了“免费药具服务平台”微信公众号，公众号具有服务平台和工作人员两大板块。育龄群众可通过公众号进行全区药具发放网点电子地图查询导航、网点扫码领取免费避孕药具，同时可以查询药具相关宣传知识，便捷享受免费药具服务；工作人员通过公众号可设置网点信息、发放、随访、查询库存等，所有信息与“免费提供药具信息管理系统”同步，实现药具工作标准化、规范化。

　　三是启动试点“免费药具智能自助发放机服务”。2021年上半年启动试点“免费药具智能自助发放机”工作。发放机具有自助发放、信息化管理等功能，可提供24小时不间断服务。明确由辖区药管员专人负责，可实现系统监控和远程管理，切实为辖区育龄群众提供更加贴心、周到、便捷服务。

　　利用智能自助发放机，育龄群众可直接获取自助发放机屏幕上的避孕药具相关知识，扫机器上的“二维码”可直接领取国家免费避孕药具，同时关注公众号可在公众号内获取知识，拓宽发放渠道、提高药具发放覆盖面，提高育龄群众领取的便捷性，保护群众隐私。目前试点推动，争取项目资金10.8万元在财源街道、岱庙街道、泰前街道卫生防疫中心以及中医医院、万达广场等地设置自助发放机8台，大大提高了群众领取的便捷性。

　　通过合理规划、有序实施泰山区基本建成“互联网+药具发放服务”模式，育龄群众知晓率、获得率和领取便捷性得到有效提升。

　　多渠道、全方位开展宣传活动提高群众知晓率

　　为更好为育龄群众提供高效、安全、适宜的避孕节育服务，保障育龄群众生殖健康权益，确保有需求的育龄群众可以便捷获取免费药具，我区组织开展多种形式的宣传活动，形成多渠道、全方位的宣传格局。

　　一是每年组织两次免费提供避孕药具宣传活动月。宣传有关国家免费提供避孕药具项目介绍、免费避孕药具种类、领取途径介绍、微信二维码领取方法介绍、科学选择避孕方法、紧急避孕、知艾防艾以及免费避孕药具质量介绍等内容。

　　“药具宣传活动月”通过在辖区所有社区村举行现场宣传活动、公布微信公众号及二维码、发放宣传折页、播放宣传短片、悬挂横幅等一系列宣传活动，开展有亮点有特色有实效的活动，广泛调动基层200余名药管员智慧和力量，助力提升全区育龄群众的避孕药具知晓率和获得率，营造良好的宣传氛围。

　　二是举行义诊等现场宣传活动。通过举行义诊活动，采取悬挂宣传条幅、专家义诊、摆放宣传版面、设立咨询台、发放宣传资料等方式，为育龄夫妇提供避孕节育咨询服务，增强育龄群众优生优育、避孕节育意识。