1、为什么要在泰城实施公交“1小时免费·优惠换乘”？
答：在泰城实施“公共交通一小时免费·优惠换乘”政策，有以下几个好处：一是有利于降低市民公交出行成本，吸引更多市民乘坐公交出行，进一步提高公共交通出行分担率；二是有利于优化公交线网、合理配置公交资源，进一步提高公交车辆实载率和公交资源利用效率；三是有利于提高市民乘坐公交的积极性，减少私家车出行，缓解城市拥堵，促进节能减排，改善空气质量。
2、什么是“1小时免费·优惠换乘”？
答：“1小时免费·优惠换乘”是指市民持市公共交通公司发行的带有电子钱包功能的公交IC卡乘车后，在一小时之内换乘其他公交车辆时，享受一次免费或优惠换乘。换乘车票价等于或低于首次所乘车票价的，实行免费换乘；换乘车票价高于首次所乘车票价的，实行优惠换乘，只需支付票价差额部分。
3、乘坐哪些公交车能享受“1小时免费·优惠换乘”？
答：乘坐市公共交通公司所有线路的公交车辆，且安装有公交IC卡刷卡器的公交车。
4、持什么样的公交卡能享受“1小时免费·优惠换乘”？
答：市民持由市公共交通公司发行的带有电子钱包功能的公交IC卡乘车刷卡，并确保电子钱包中余额充足，才能享受该政策。
5、学生月票卡和成人月票卡，以及老年半价卡和老年月票卡这些卡种能否享受“1小时免费·优惠换乘”？
答：成人月票卡、小学生月票卡、老年月票卡、老年半价卡享受的优惠已超过此次优惠幅度，不再纳入本次优惠范围。上述卡种有“电子钱包”功能的，在原优惠使用完毕后，启用电子钱包时，可享受“免费·优惠换乘”政策。
6、残疾人卡能否享受“1小时免费·优惠换乘”？
答：自2014年4月1日起，市公交公司已为残疾人办理了残疾人优惠卡，每月免费乘车100次。因此不再列入“免费·优惠换乘”的范围。
7、现金购票能否享受“1小时免费·优惠换乘”？
答：因“1小时免费·优惠换乘”政策需要通过刷卡来计时，因此只限使用公交IC卡刷卡购票的乘客，用现金购票乘车无法享受此优惠。
8、“1小时免费·优惠换乘”如何计时？
答：乘客自刷卡购票开始计时，五分钟后执行“免费·优惠换乘”政策；1小时内可享受1次“免费·优惠换乘”；再次乘车需重新购票，可再次享受该政策；依次类推。
9、为什么“免费?优惠换乘”要限定1个小时？
答：根据市公交公司相关数据统计，泰城公交线路单程运行时间平均在50分钟内，将该政策换乘时间限定在一小时内基本能满足乘客的换乘需求。
10、在1小时内换乘时，若未执行“免费？优惠换乘”怎么办？
答：乘客在1小时内换乘时，若刷卡未能实现免费或优惠换乘，可拨打市公交公司服务热线8223146、8233728进行咨询。
11、享受“1小时免费?优惠换乘”时，能否同时刷卡乘车8折优惠吗？
答：可以同时享受。目前，市公交公司所属线路公交车票价主要分为两类：普通车票价1元，空调车票价2元。乘客使用公交IC卡刷卡乘车时，在享受原有8折票价优惠基础上，仍然可以享受“1小时免费·优惠换乘”政策。即乘坐普通车票价1元，刷卡扣款0.8元；乘坐空调车票价2元，刷卡扣款1.6元，同时享受1小时内免费或优惠换乘一次。
12、多人使用同一张公交IC卡乘车，能否享受“免费?优惠换乘”政策？
答：由于“1小时免费·优惠换乘”是通过刷卡来计时的，每张卡只可记录一个人的信息。若多人使用同一张公交IC卡乘车，换乘其他公交车辆时，只能有一人享受该政策。如想多人同时享受该政策，需每人都拥有一张公交IC卡。（例如：张先生和朋友共5人一起乘坐公交车，张先生持公交IC卡刷卡购票，20分钟后，他们同时换乘到另一辆公交车，继续由张先生刷卡购票，这时只有一人可以享受免费或优惠换乘，其余4人仍需购票。刷卡器扣费为： 5人第一次乘车时，按票价8折扣费5次；换乘时，1人免费或优惠，其余4人按票价8折扣费4次。）
13、市民手中的公交IC卡能否直接使用？
答：我们已对市公交公司所属的所有公交车辆内的刷卡器进行了设备更新和程序调试，市民现有的公交IC卡可以直接使用，不需要进行更换或升级。
14、市民如果想办理公交IC卡，在哪里办理？如何办理？
答、为了方便市民办理公交IC卡，我们在设立了以下三个售卡点:一是东岳大街107号（市公交公司门口）；二是东岳大街东段公交IC卡售卡大厅（志高月星国际广场13号楼一楼）；三是市政务服务中心（建设大厦3楼交通运输局窗口）。办卡相关事宜市民可以拨打公交咨询电话：8223146、8233728。
15、为什么同一辆公交车上不实行免费换乘？
答、由于“1小时免费·优惠换乘”是通过在公交车上刷卡并记录车号来计时的，因此，无法在同一辆公交车进行换乘。
16、为什么要刷卡5分钟后才能享受“免费？优惠换乘”？
答、确定刷卡5分钟后才可享受该政策，是为了避免在同一站点或站点与站点之间，不同的乘客利用同一张公交IC卡换乘其他公交车辆时出现换乘漏洞。
