新泰市行政审批服务局业务办理窗口（赵洁 供图）

　　8月16日，山东省持续深入优化营商环境和推进政府职能转变领导小组办公室、省人力资源和社会保障厅联合下发《关于表彰山东省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体和先进个人的通报》，新泰市行政审批服务局荣获山东省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体荣誉称号。

　　近年来，新泰市行政审批服务局牢固树立“人民至上、服务为先”理念，坚持有解思维，持续深化“放管服”改革，深入实施优化营商环境创新提升行动，助力新型工业化强市建设，更好地服务群众、服务企业、服务发展。

　　突出集成服务 零等待“一窗办”

　　巩固提升“三集中三到位”“市县同权”等一系列改革，集中行使审批事项218项，承接下放事项219项。深化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实施“双全双百”工程，审批环节、申请材料、办理时限分别压减71%、63%、75%。推行“全科+自助”服务，与群众生产生活密切相关事项全部下放到乡镇街道办理。推行“全通岗”服务，864个村站点全覆盖，年均帮办代办70多万件。

工作人员引导群众使用“泰好办”终端机。（赵洁 供图）

　　突出智能服务 零上门“网上办”

　　持续推进“一网通办”，加快34类电子证照归集应用。建成24小时自助服务区，开发智能导服、窗口PAD、窗口信息发布、人脸识别等系统。实施“智能无人秒批”工程，个体工商户注册登记由1个工作日缩短至5分钟。开发建设“云勘验”平台，实施银行“云开户”服务，远程视频勘验替代人工现场勘验，勘验效率提高20倍。在全市部署94台自助服务终端，打造“10分钟服务圈”，累计服务群众150万人次。

　　突出便利服务 零跑腿“贴心办”

　　积极探索“无证明城市”建设，首批推出“免证办”事项342项，免提交证明227类、919份，年均免交证明类材料260万份。推行“1545”改革、“一业一证”改革，市场主体总量达到13.8万户，70个行业实现全覆盖。创新实施区域勘探、“带方案出让”土地、分阶段施工许可等制度，实现“拿地即开工”。在全国率先实施市级领导“直通快办”现场办公制度，主动为全市190个重点项目提供全程代办服务。

　　突出标准服务 零差别“规范办”

　　在全国率先将标准化引入政务服务领域，建立了一套体系完善、覆盖全面的政务服务标准化体系。实施事项清单化、指南模板化、服务标准化，对企业和群众常办的高频事项，编制事项清单和服务指南，确保无差别受理、同标准办理。。发挥全国政务服务标准化分技术委员会秘书处平台作用，主持和参与制定政务服务国家标准16项。被国务院确定为全国政务服务“好差评”国家标准试点单位，被评为全国最具标准化管理政务服务大厅。

　　突出党建引领 零距离“满意办”

　　深化“支部建在窗口·先锋亮在岗位·服务送到心坎”党建品牌，建设“六型”模范机关，实现党建工作与业务工作深度融合。坚持用制度管人、用标准办事，建立“六位一体”督查监管机制，健全“四会五账”督办推进机制，强化“四制评估”考核问责机制，全方位跟踪问效，强力推进各项工作落实落地。持续开展“五比五争双满意”活动，全员大学习，大改进、大提升，自觉践行活力、创新、实干、担当的政务服务文化。

　　“下一步，我们将以此为契机，加快推进’无证明城市’建设等五大攻坚行动，踔厉奋发、笃行不怠，继续擦亮全国人民满意的公务员集体和山东省先进基层党组织这两块金字招牌，为推动‘五个新泰’建设贡献行政审批服务力量。”新泰市行政审批服务局局长刘燕说。

　　（通讯员 赵洁 张锋）