近日，为贯彻落实泰安市委、市政府深化“放管服”改革和优化营商环境决策部署，做好供水、供电、供气、供暖等民生服务，泰安市能源局作为营商环境获得电力的牵头部门同泰安市住建局、泰安市审批服务局、国网泰安供电公司等部门找准堵点，解决痛点，攻克难点，由泰安市公共事业管理中心组织国网泰安供电公司、泰安市自来水有限公司、泰安泰山港华燃气有限公司、泰山城区热力有限公司等专营单位，共商共建，破壁融合，实现各网点业务互联互通。5月15日，在泰安供电公司中心营业厅和东部新区供电营业厅挂牌成立“水电气暖信”共享营业厅。

用户在共享营业厅办理业务（许海峰 供图）

　　据了解，用户在共享营业厅除了可以办理电力业务外，还可以同时办理供水、供气、供暖的报装、缴费等业务，在联办窗口工作人员将客户申请“一张表单”录入网上报装服务平台。专营单位实时获取报装需求，积极对接用户，主动提供上门服务，完成业务办理。共享营业厅突破了原有公用事业服务网点的各自为战、覆盖面小、创建成本高等问题和弊端，让数据多跑路、让客户少跑腿，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。

　　同时，共享营业厅同步实行“一次办好”“容缺办理”机制，允许客户在证明未开具、证件未携带等业务办理资料不全的情况下办理业务，后期通过网络上传相关资料办理业务。

　　“本来是只想办理供电业务的，没想到门口有一块共享营业厅的牌子，进来一看也可以办理水、气、暖的业务，实在是太方便了。以前办理这些业务要跑好几个地方，带上厚厚一沓证明材料，填上好几个复杂的表格，浪费大量时间和精力才能逐个办完。现在只来共享营业厅一个地方，填一个表格，窗口工作人员帮我们录入信息到电脑里，水气暖公司就会主动找我们了解情况、提供服务了。有了共享营业厅，之前要跑半天的工作，现在最多半小时就都办理完了。”到国网泰安供电公司中心营业厅办电的杨先生说。

　　营商环境只有更好，没有最好。下一步，泰安市能源局会同市简化获得电力专项行动联席会议成员单位持续履行优化电力营商环境企业职责，以企业感受为第一评价，群众满意为第一标准，坚持“合作共赢”市场观，携手各公共服务企业，不断扩大共享营业厅的业务办理范围，持续提升用户获得感、满意度。

　　（通讯员 许海峰）