大众网·海报新闻记者 王雁彬 通讯员 张宝海 陈新 新泰报道

　　挨家挨户访民情，尽心尽责解民忧。新泰市翟镇前羊村网格长、第一网格负责人穆克慧将网格工作做好做实，受到居民的支持和肯定。

　　走街入户，做居民知心人。摸清实情是做好社区各项工作的基础，通过网格巡查走访、走街入户，穆克慧把所在网格内的人口、房屋等基础信息进行收集，并逐一关联，做到人不漏户，户不漏人，把每个环节都仔细核查核实，确保信息输入零错误。现在穆克慧负责的网格里的居民有事都喜欢找她聊聊，每到一户，穆克慧都与群众促膝谈心、嘘寒问暖，消除群众疑虑、收集民情民意。为确保信息数据全覆盖、无遗漏，穆克慧针对辖区情况采取针对性入户方式，分时段入户收集信息，提高入户走访效率；采取“线上线下相结合”模式，对个别外出务工长期居住在外地的人员，进行电话联系、微信走访，最大可能保障信息的有效录入。穆克慧用自己的实际行动，履行一位社区网格员的平凡担当，为社区工作贡献了自己的一份力量。

穆克慧走访辖区内居民

　　服务居民，做好贴身管家。为了更好的服务社区群众，穆克慧把网格员联系方式做成连心卡片，每户一张，有什么急需和困难能够及时联系。坚持每天在网格内进行巡查，入户核实信息，发现事件及时上报，及时解决存在的问题。建立网格微信群，大家有问题在群里及时说明，有需要及时解决的，穆克慧会在第一时间处理好。楼道里声控灯坏了，在群里上报，她会做好统计上报村委，村委会立即找来维修工，及时进行调换整改；有的安全路灯出现故障，也是迅速解决；下水道堵塞严重，排不下水来，上报村委找人疏通清理。

穆克慧入户核实居民信息

　　在一次巡查过程中，穆克慧发现居民在车库内编篮子，并堆放了不少易燃物，如果一旦发生火灾，后果不堪设想，经过汇报村委研究，村工作人员过来帮忙把易燃物品清理干净，并送来灭火器，杜绝了安全隐患。

　　因冬季取暖问题，村民给穆克慧打电话说是供暖公司温度没有到达要求，必须让供暖公司退还部分资金问题，经过了解，穆克慧多次与供暖公司沟通调解，双方达成协议，化解了矛盾，问题得到圆满解决。

　　疫情防控，小小网格显担当。2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情，打破了以往热闹串门景象。新泰市翟镇前羊村党支部书记王尚彬立即召开紧急防疫会议，村里及时成立联防联控志愿者服务团队。穆克慧利用网格员熟悉民情的优势，主动要求负责人员排查任务，通过穆克慧采集的基础人口信息库，与村内进出人员进行比对，极大地提高了外来人员摸排的效率。穆克慧利用网络空间宣传防疫防控知识，在网格群里发消息，谁家有快递，报上快递单号，集中派一人去取，经过消毒后，让志愿者送到楼下。针对村内不懂网络的老年人，穆克慧单独上门，面对面记录所需物品和服用什么药物，想尽一切办法帮助送到，做到了群众不出门就能服务到位。有的居民家里燃气不多了，做好登记，由穆克慧到燃气公司统一充气，大大减少了不必要的人员流动。穆克慧还给每个楼道门口张贴明白纸、注意事项，做到一户不漏，严查外来人员登记，疫情期间，由于生活物品即将用完，为了社区居民，穆克慧联络村内网格员带头率先成立服务队，统一采购新鲜蔬菜，送到所需居民家中。

穆克慧疫情防控值守

　　在翟镇，像穆克慧一样热心奉献的网格员一共72人。翟镇坚持一张网覆盖全域，一张网进行镇村治理，以“小网格”撬动基层大治理，网格员们时刻守护着社区，保卫着社区的安全稳定，成为群众贴心人，赢得了群众的广泛认可。