三里派出所：全面规范接处警工作 着力提升群众满意度

　　大众网泰安讯 110接处警已成为城区派出所日常主要的一项工作，也发挥窗口服务和形象展示的作用。为进一步规范和深化110接处警快速反应机制，切实提高派出所接处警工作效能，提升辖区群众的满意度，三里派出所根据市局、分局部署要求，结合实际，积极创新机制、规范形式、拓展内容，努力提升110接处警工作水平和服务质量，有效提高了群众满意度，维护辖区的社会治安稳定。

　　注重源头，实现日常接处警规范化

　　根据110接出警相关规定要求，要求民警在接处警工作中做到快速反应，依法处警，公正执法，妥善处置，同时提高取证能力和用语规范，切实把接警、派警、出警、处警、反馈、移交、回访等各个环节抓实抓细。2014年度三里派出所共接出警7780余起，在规范化出警的同时，保证了及时妥善处置。

　　问题导向，实现接处警检查常态化

　　针对辖区治安环境相对复杂、警情量多的实际，派出所把增强规范接处警意识放在首位，在接处警工作机制上实行“警长负责制”，设立交班席，每天召开交班会，对前一日接处警工作进行检查和点评，分析研判日常接处警中的经验和教训，及时发现不足之处并予以改进。同时将教育培训延伸到协警队伍，明确协警的职责定位和要求，规范协警日常协助执法的行为，有效提高法律素质和规范意识。

　　回访跟踪，实现接处警服务效能化

　　立足警情回访，结合日常接处警和案件回访工作，采取回访报警人、案件当事人，访谈群众等形式，加强沟通联系，着力从接处警速度、态度、效果等方面入手，听取群众对接处警工作的满意度和意见建议，及时分析查找接处警工作中存在的问题，督促落实整改。同时加强110接处警工作的宣传和引导，积极争取群众对公安工作的理解和支持。