泰安市去年接待游客5311.8万人次

　　10日记者从市旅游局了解到,去年泰安市共接待游客5311.8万人次,实现旅游总收入500.5亿元,分别增长10%和13.3%。随着经济发展,人们对幸福的追求越来越高,以旅游为载体的生活,将成为高品质生活的象征。

　　泰安有着自己的宜居美丽,2014年全市共接待游客5311.8万人次,实现旅游总收入500.5亿元,旅游总收入占服务业增加值的比重和相当于GDP比重均为山东第一。

　　2014年,泰安游客满意度在山东的排名分别为第三、第五、第四、第三,排在山东游客满意度第一梯队。而就在2013年一季度,泰安住宿、购物、娱乐、旅行社以及景区景点等涉旅行业工作人员服务态度指数还均低于全省平均水平。旅游业是朝阳产业,也是幸福导向型产业,现在幸福泰安人也将幸福感逐渐传递给了游客。

　　在泰山方特欢乐世界,27岁的人偶演员刘相柱因为性格开朗活泼,被景区选来扮演人偶已经第4个年头。“每天早上9点开始,到下午园区关门,我们一天的任务就是与游客进行各种互动,把快乐跟幸福传递给游客。”换上了人偶服的刘相柱立即变身《熊来了》里的熊大,双手交叉胸前、两脚岔开、昂头向上摆出了熊大憨态可掬的模样,让人忍俊不禁。

　　市旅游局相关负责人表示,为把泰安旅游的新产品、新线路传递给游客,去年年底,官方发布了泰安首款旅游APP,游客可随时查询各类旅游信息,还能享受咨询、预订、投诉一体化的便捷服务。2013年8月,泰安开发出24种三日游产品,将泰山、方特欢乐世界等22个主要景区、景点和50家酒店纳入其中。

　　市旅游局局长程明介绍,泰安用3年多时间,在全市范围内开展了旅游满意度提升工程,全市33个部门联动,只为实现游客“满意在泰安”的承诺。

　　泰山瀛泰国际旅行社总经理齐磊说,开展旅游满意度提升工程后,自己也特别注意旅行社导游的服务水平培训。“包括对专职导游实施严格的员工绩效考核制度,将服务量化标准化。”