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大众网记者 杨庆国 通讯员 夏蕊 东平报道
细耕服务沃土,滋养志愿风尚。近年来,东平县行政审批服务局全面深化拓展新时代文明实践志愿服务,把志愿服务与政务服务事业高质量发展结合起来,始终做到主动作为、奋发有为、担当善为,推动政务服务创新改革不断取得新成效。
服务“零距离” 帮办代办保驾护航
“今年来,我们通过进一步优化举措,全面推行重点投资项目‘全流程帮代办’服务模式,持续为项目建设、企业发展提供更加高效便利的服务,助推县域经济高质量发展。”东平县行政审批服务局党组副书记、局长孙强告诉记者。
自全面推行重点投资项目“全流程帮代办”服务模式以来,该局依托志愿服务队,积极推行“四代办”志愿服务,为各大项目提供全周期“保姆式”志愿服务。
精准“帮代办”,建立项目“帮代办”台账,对不同类型、不同情况的企业项目配备“项目管家”,提供个性化、差异化的服务。上门“帮代办”,提前介入上门服务。深入企业项目一线走访,全面掌握项目情况。全程“帮代办”,帮代办窗口收到申请后,组建帮代办专班,推行“店小二”式服务,项目只管“点单”,部门搞好服务,所有内审程序由“项目管家”负责完成。重点“帮代办”,对在市“绿卡”项目库和省、市、县重点项目库中的项目,主动与重点项目企业联系,开辟绿色通道。
工作“不缺位” 服务大局见行见效
在后屯社区环境卫生整治一线、在大宋不夜城秩序维护一线、在植树护绿生态保护一线,到处可见东平县行政审批服务局志愿服务队的身影。
2023年春节期间,东平大宋不夜城火爆出圈,大批省内外游客慕名而来,给景区周边交通环境造成了很大压力。东平县行政审批服务局志愿服务队得知这一消息后,按照上级安排要求,积极动员志愿者参与交通引导、秩序维护等志愿服务活动。
“当时正值春节假期,很多同志都在居家休息,当听到这一消息后,他们放弃休假时间,主动报名、积极参与,短时间内就组建一支数十人的志愿服务队伍。”县行政审批服务局党组成员、副局长叶海军说道。
今年来,东平县行政审批服务局志愿服务队积极参与各项志愿服务活动,多次组织志愿者参与城区卫生环境整治、弘扬祭扫新风、植树护绿、送政策下乡等志愿服务活动,受到服务所在地群众的热烈欢迎。
小善“聚大爱” 暖心帮扶尽显真情
“谢谢叔叔,这个新书包我很喜欢。”“妈妈快看,这是叔叔、阿姨送我的新文具。”5月31日,东平县行政审批服务局志愿服务队来到新湖镇霍村看望慰问生活困难儿童,并为他们送去书包、文具等慰问品。
长期以来,东平县行政审批服务局聚焦生活困难群体,每年定期组织志愿者到生活困难群众家中开展走访慰问活动,帮助困难家庭重树生活信心。截至目前,已开展走访慰问活动10余次。
与此同时,东平县行政审批服务局在政务服务中心设置“学雷锋志愿服务站”,志愿者以温馨的服务方式,为前来办事的群众提供咨询引导、打印、复印、扫描等志愿服务。服务站还完整配备了饮用水、纸笔、胶水、医药箱、轮椅、老花镜、雨伞等一系列便民用品,中心同时设置有“妈妈小屋”,方便孕期、哺乳期妇女使用。
志愿服务暖人心,文明新风拂面来。截至目前,东平县行政审批服务局登记志愿者共46人,完成志愿服务10716小时。优质的志愿服务既发挥了“专业”优势,又利用了“业余”时间,增强了凝聚力,展现了政务服务人的良好形象。
“接下来,东平县行政审批服务局将持续培育专业志愿服务队伍、夯实志愿服务阵地建设、提升志愿服务水平,多渠道、多形式、深入地开展各类志愿服务活动,充分发挥志愿者作用,用志愿服务引领新时代文明风尚。”孙强表示。
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