阳春三月，万物复苏，回暖的不仅仅是气温，更是消费市场的“活力值”。为有效提升辖内消费者金融风险防范能力，营造良好的消费维权氛围，近日，新泰农商银行积极响应监管部门号召，聚焦“一老一少一新”等重点群体，组织开展形式多样的“3•15”消费者权益保护主题宣传活动。

　　立足厅堂阵地，拓宽宣传广度。新泰农商银行以辖内44个营业网点为阵地依托，通过LED电子屏、多媒体电视等电子设备滚动播放“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”等宣传口号，在厅堂“金融消费者权益保护专区”摆放宣传海报、宣传折页，供客户阅读了解，提高客户对金融消费者权益保护工作的认识。厅堂工作人员围绕防范电信网络诈骗、投资养老、支付安全等热点知识，对前来办理业务的客户进行讲解，积极为公众普及消费者权益相关知识。

　　沿街互动答疑，增加宣传温度。新泰农商银行在新泰市政府前街设立咨询台，开展“3•15”消费者权益保护教育宣传活动。通过悬挂横幅、发放宣传资料，向过往群众讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，普及存款保险、个人征信、人民币知识等；针对沿街商户，重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等与金融消费者权益密切相关的内容，以浅显易懂的方式对群众提出的问题进行一一解答，使群众听得懂、记得住、用得上，获得了群众的一致好评，活动期间，共向群众发放宣传资料200余份，接受咨询30余人次。

　　聚焦特定群体，强化宣传精度。一方面，聚焦老年客户群体，不断提升服务质效，制作大字版业务操作手册，走村入户，手把手教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老年客户体验智能化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”；另一方面，聚焦年轻消费人群，充分利用微信公众号、头条号、微信朋友圈等线上渠道，以视频、图文等形式全面开展金融教育，倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，理性消费，防范过度借贷、非法借贷的危害。

　　下一步，新泰农商银行将持续加强消费者权益保护宣传教育，不断提升金融服务质效，让消费者在便捷、安全、放心、公平的消费环境中提高获得感。

　　（通讯员 娄燕 纪庆华）