易平/文
2014年彩生活的上市已经点燃社区O2O的战火，在物业管理这个一向被视为住宅开发的附属产业，甚至是以非营利性服务而存在的产业环节却正在发生根本的变革——彩生活的市值超过花样年已经说明，随着住房消费性需求的释放，物业管理的新价值正在被挖掘。
一份来自光大证券的报告将这一价值更加直观地表达出来：物业管理未来的收入空间约为2.7万亿元，若以3%收取端口费，对应的金额是近800亿元，是“尚待开垦的蓝海市场”。
在此利好下，一年多来，已有多家龙头房企宣布要将旗下物业公司分拆上市，如万科、中海、保利等都把掘金物业服务的战略提上日程。
事实上，不仅手握物管资源的房企已经幡然醒悟，迅速加深自己的“护城河”，甚至争相提出类似彩生活的物业分拆上市计划。
来自互联网的新兴力量也正带着各路资本杀将过来，抛出花样翻新的互联网新概念，意图整合更多的物业资源。
然而，在大物管“战国时代”下，房企、物业公司传统大佬如何“守”?京东、小米、腾讯、360 等互联网新贵如何“战”?老牌家电厂家海尔、美的和跨国大鳄霍尼韦尔、施耐德、LG 等巨头，如何擦亮手中智能产品这杆“枪”?技术派华为和基础网络提供商等又将如何支撑这个“战局”?值得期待。
“战国时代”群雄起
去年6月，花样年旗下物业公司彩生活分拆上市，挂牌仅3日，彩生活市值暴涨至55.6亿港元。在房企利润率下滑的情况下，彩生活利润率大幅超越行业水平。今年上半年，彩生活总营收2.78亿元，毛利率达73.9%。
彩生活分拆上市后的新业务市值“猛涨”，首先打开了诸多房企分拆上市的想象空间。
先发制人的来自于央企，今年5月18日，中海地产发布公告称，其全资附属公司与中海宏洋附属公司订立股权转让协议，将以5000万元收购中海宏洋物业管理公司。同时，该公司考虑将物业管理业务分拆及以介绍方式在联交所上市。2014年，中海地产实现物业管理收入20.1亿港元。
在中海地产之前，保利地产董事长宋广菊更是以“保利是个‘P’”的言论作为公司进军物管宣言。4月16日，保利地产公布“5P战略”，其中首次提到社区O2O战略。公司打算在全国245个保利社区、约5000万平方米物业基础上，通过深挖产业链价值，在物业服务、生活配套、购物休闲、邻里社交与居家养老等多个层面，通过线上线下联动的“若比邻”商业品牌打造建立标准化、可快速复制的社区商业模型。
作为行业龙头房企的万科同样不会错过这场物管盛宴，今年8月20日，万科提出了自己的物管目标：从今年开始，用三年时间把物业管理面积由7000万平方米提高到5亿平方米，也就是三年增长7倍。
万科高级副总裁、董秘谭华杰曾坦言，这是一个野心勃勃的目标。而万科物业CEO朱保全对未来更是信心十足：万科物业要做国内第一个营收百亿元的物业公司。
手握物管资源的房企在迅速展开保卫自己领地并推出创新模式，与此同时来自互联网的新兴力量如京东、小米等也带着创新的模式和丰厚的资本杀入物管“江湖”。
在互联网浪潮早已席卷吃穿住行中的吃、穿与行的当下，大家对于互联网企业的进入其实并不惊讶，住宅领域成为互联网企业最后一个尚未完全占领的“蓝海”，而物管作为住宅线上消费与线下体验的“入口”，这块“蛋糕”终将引来分食。
就像小米的传统手机行业颠覆式创新一样，小米同样有意在物管领域施展拳脚。今年1月，小米联手金地合作打造首个“MI智能住宅”，双方将以智能模式打造全新的住宅物管形式。
京东也不甘落后。10月20日，京东集团与四川嘉宝集团在北京签订战略合作协议，以社区O2O为核心，在社区生活服务领域达成合作意向，将在社区消费大数据分析、社区物流配送、社区金融、智能家居等多个领域开展长远合作。
智能化的金钥匙
与此同时，这些物管公司的“新兵”们如何实现资本化与平台化的双向结合，以及盈利如何持续，仍然是每一家大牌房企分拆物管时必须面对的问题。
国务院总理李克强在今年的政府工作报告给出了一种解决方案。政府工作报告首次提及要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费管理观念，无疑给当下大热的智慧物业的发展打了一针强心剂。
将物业管理结合互联网，实现传统线下服务的线上化与智慧化，这也是目前企业所选择的方向。
对此，互联网跨界企业无疑拥有近水楼台的优势。
在小米与金地的智能家居合作模式中，通过小米智能家居的介入，在金地小区植入life智能家居解决方案，可以享受到小米空气环境监测、视频监控、安全插座、多媒体控制中心、智能路由器等等的智能家居解决系统。
不过传统房地产企业的转型丝毫不甘落后，甚至更具有创变精神。
今年万科物业正在推出“睿服务”的体系，其体系包括了基于移动互联网的物业服务定制系统“睿平台”，以及“服务中心”和“管理中心”，还有万科的业主手机端应用“住这儿”，员工手机端应用“助这儿”，以及EBA远程设备监控与运营系统、线上管控的“战图”系统、客户管理全息视图系统等。
更难以想象的是，万科的物管智能化战略还计划用机器人代替传统的物业管家，从根本上颠覆这个行业。
按照计划，未来十年，万科要做到30%的物业服务用机器人替代，如果服务人员的数量是180万，那就意味着要用机器人代替54万人。
为此万科制定了3年实验，5年应用计划。现在万科物业公司旗下的餐饮品牌“第五食堂”已经开始试用机器人服务，万科旗下的20个“第五食堂”中有8个是机器人在炒菜。而明年，万科的机器人巡逻保安也将上岗。2017年万科机器人管理的酒店将在深圳开张，30%的万科物业管理员将由机器人取代。
物管行业的“战国时代”大幕已经拉开，各路门派虽然打法各异，不过如何在坚守物业管理的本质上，再结合新技术为业主提供更多的增值服务，满足业主更多的需求，将是这些企业需要长期探索的。
