原标题：千方百计解决群众的烦心事、操心事、揪心事 泰安：坚决打赢创城攻坚战

　　□ 本报记者 姜言明 曹儒峰

　　 本报通讯员 刘温来

　　如今在泰安，街道上各行其道的车辆多了，乱穿马路的行人少了；市场里，规范经营的商家多了，随意占道的摊贩少了；广场上，自我约束的市民多了，乱丢乱扔的现象少了；邻里间，友善互助的故事多了，吵闹不睦的行为少了；机关内，服务优良的笑脸多了，懒散懈怠的状态少了……

　　变化源于全国文明城市创建工作的深入开展和普遍共识。“群众的参与度就是对创城工作的满意度。各级要坚持创建为民靠民惠民的原则，把创城和为民办实事紧密结合起来，千方百计解决群众的烦心事、操心事、揪心事，让群众真正感受到创城带来的新变化，增强获得感、幸福感，发自内心地为文明泰安点赞，从根本上提高群众的满意度。”泰安市委书记崔洪刚说。

　　将工作细化到每个角落

　　“创城是全民的事情。我的家在这里，我有责任爱护她。”4月20日，走进泰山区岱庙街道花园社区，41号楼楼长郑宗山正向楼上居民讲解泰安市民“最反感的十大不文明行为”。

　　“花园社区不见花，到处都是脏乱差”。成立36年的花园社区是泰安有名的老旧社区，房屋老旧、人员集中；社区没有集中供暖，堆积的柴火几乎与“高压线”平齐；弱势群体多，仅“独居老太太”就有300多个。

　　“创城，花园社区决不拖后腿。”针对社区人员多，难管理的问题，在党总支书记刘欣的带领下，花园社区实施网格化管理。设立6个三级网格，16个四级网格，细化责任到人；91栋居民楼设立82个楼长，选取责任心强、时间充足的老党员、热心肠退休人员担任楼长。

　　“岱庙街道是创城主战场，工作量大、涉及范围广，我们通过实施网格化创建，将目标量化、任务细化，争当创城主力军。”岱庙街道宣传委员桑金玲介绍，该街道设立四级网格制度，一到四级网格分别由办事处党委书记、社区书记、社区“两委”委员和社区工作人员负责，每200至300户为一个网格，网格下再设楼长，将工作细化到小区的每栋楼、每个单元、每个家庭。

　　网格化创建，物业是关键。泰安正在逐步实施“红色物业·宜居泰安”暖心工程，党建同推进、服务同开展、治理同担当、责任同落实，着力解决住宅小区物业履职不到位、服务标准低等问题，真正把党的引领体现到物业、党的组织覆盖到物业、党的力量充实到物业。为此，泰安成立了“红领益家共治联盟”，物业公司、业委会、志愿者、协会组织等拧成一股绳，发挥社区治理中的党建引领作用，实现问题联治、工作联动。

　　国泰山庄是个无人管理的老旧小区，社区曾经多次发动居民成立业委会，但居民始终未响应。红领益家共治联盟及时出动发放倡议书、做思想动员。“被‘红领益家’所有人的责任感震撼到了，我也要成为其中一员！”国泰山庄的居民常丙冲报名竞选楼长。

　　针对沿街商户，泰安推行“门前五包”邻户结对共建制度。各区、街道社区负责辖区内沿街业户结对共建，增强社会、单位、门店遵守文明意识，切实履行好“包卫生、包绿化、包秩序、包美化、包设施”责任。每天业户轮值担任组长，负责全时达标，结对共建户设立一处“门前五包”公示牌，天天张榜公示“门前五包”结果，社区定期通报奖惩。

　　把创城变成群众受益过程

　　“出门有十几家生鲜超市，小区里面就有幼儿园。十五分钟生活圈太好了，方便了我们的生活。”65岁的王瑞芬家住泰山区岱庙街道丽景社区，感慨创城给她生活带来的新变化。

　　据悉，“15分钟生活圈”，即在步行15分钟可达范围内，为市民提供衣食住行、文化、教育、医疗、养老等基本服务。

　　“一切围绕群众，一切为了群众。15分钟生活圈‘圈’出了社情民意，更‘圈’出了居民的美好生活。”丽景社区党支部书记彭凤君说，在丽景社区，居民步行7分钟到达社区门诊，步行8分钟到达健身广场、便民服务大厅、文化活动中心……

　　打造15分钟生活圈，只是泰安“创建为民靠民惠民”的一个缩影。“从市民最关心的细节问题抓起，从群众最不满意的地方改起”，泰安市广大干部认为，“文明城市创建是民心工程，要把创城变成群众受益的过程。”

　　农贸市场改造按下“加速键”，南湖农贸市场“破茧成蝶”，凤凰路农贸市场智能升级，卧虎山农贸市场开门营业……2020年底前，城区农贸市场总数将达到40处，建成一处农产品批发市场聚集区，泰城所有农贸市场都将达到三星级以上农贸市场标准。

　　3月26日以来，泰安全面启动泰城469处道路出入口及周边环境集中整治工作，“该硬化的硬化，该绿化的绿化”，防止带泥上路，优化路域环境。

　　市民对“泰好办”政务服务品牌赞不绝口。泰安围绕“换位思考、主动服务、有求必应、无事无需不扰、结果评价”，以勇做新时代泰山“挑山工”的责任担当和甘当群众企业服务“店小二”的角色定位，简化审批流程，创新审批制度，优化政务服务，实现了行政审批服务效率和服务质量“双提升”。

　　“泰安的干部一定要打胜仗”

　　4月14日，泰安向社会公布2020年重点任务公开承诺事项，接受社会各界监督。

　　两年来，全市上下齐心协力、攻坚克难，取得了历史最好成绩。“各级要统一思想，泰安的干部一定要打胜仗，要咬紧牙关，全市做到上下一条心，坚决把全国文明城市这块金牌拿到手。”2019年12月11日，崔洪刚在全市经济工作座谈会上说。

　　击鼓再奋战，整装再出发。泰安成立由市委书记崔洪刚同志任组长，相关领导同志任成员的创建全国文明城市活动领导小组。建立市委统一领导、创城办统筹协调、党政群齐抓共管、纪委监督执纪问责、全社会积极参与的领导体制和工作格局，形成上下贯通、整体联动、合理推进的工作局面。

　　各级领导认真履行“第一责任人”职责，把工作落实、落细，早安排早部署。面对问题不回避，今年以来，泰安市委领导已召开5次现场办公会议，针对城市管理、交警、市场监管等问题现场剖析、现场解决。

　　疫情防控期间，泰安坚持防疫与创城“两手抓、两手硬”；市创城办创新工作方法，三次组织2000多人进行业务线上培训；全市干部职工走出办公室，走进大街小巷，带头义务打扫卫生，成为创建全国文明城市的“排头兵”。

　　创城依靠群众，泰安广泛听取市民意见，组织开展了泰安市民“最反感的十大不文明行为”评选活动，全市共有16.8万人次参加投票，总票数过百万。“随地吐痰”“饲养宠物随地便溺、不及时清理”“公共场所大声喧哗”等问题上了黑名单。

　　“哪壶不开提哪壶、提了哪壶开哪壶”。泰安针对存在问题，明确对农贸市场周边社区小区及背街小巷、“门前五包”、交通路口秩序、不文明养犬、小区物业服务、市民文明行为、乡镇驻地周边环境卫生秩序和路域、河域、库域环境卫生治理等8项重点问题开展专项整治行动。

　　“我们将坚持人人创建、处处创建、时时创建，营造全民全域全时创建的浓厚社会氛围，建立长效常态工作机制。抽精兵、调强将，确保充足投入，提供全方位保障，把工作做实做细、做到精致，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。”泰安市创城办负责同志表示。