1月4日，在泰山区公共法律服务中心，记者遇到了求助者刘先生。去年，他给人打了一年工，却未拿到一分钱。这不眼看就要过节了，他心里着急就到法律服务中心来求助。

　　一进大厅，他就被服务台的同志引导到法律援助窗口，从递交材料到获得法律援助前后不到半小时。 刘先生高兴地说，“没有楼上楼下来回跑，就在大厅把事全解决，真是便民又高效。”

　　近年来，泰安市司法局积极推动工作重心下移、关口前移，以社会需求和群众满意为导向，注重机制创新、服务创优，立足设施便民、业务便民，公共法律服务体系建设取得显著成效。

　　四级实体平台建设初具规模

　　“没想到在家门口就把事情解决了，真是太方便了。”说话人是泰山区三联社区居民赵玉成。前不久，家中老人去世，留下部分遗产，针对这份遗产子女如何继承，他心中产生疑问。1月4日下午，赵玉成找到社区司法行政工作室，在值班律师王慧的帮助下，问题迎刃而解。

　　司法行政工作室是泰安市司法局为解决“服务群众最后一公里”问题，将公共法律服务触角向基层延伸的重要举措。目前，已先后推出“律师会客厅”、“普法超市”、“人民调解员超市”等品牌，让群众在家门口享受“一站式”公共法律服务。

　　“这就是公共法律服务体系建设所带来的好处。”泰安市司法局长高建明说，“这两年，我们不但在市、县两级建立了公共法律服务中心这样的实体平台，还在镇、村建立了公共法律服务工作站、司法行政工作室，‘覆盖城乡、惠及全民’的全方位法律服务体系正在形成。”

　　今年，市司法局将建设高标准公共法律服务中心，内设律师咨询、公证办理、法律援助、人民调解、普法宣传等窗口。在市中级人民法院诉讼服务中心成立全省首个联合调解(援助)中心，设立市级医疗纠纷调解委员会和交通事故调委会，市级平台日趋成熟。

　　各县市区将律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传等队伍集中到一起办公，打造了集多项功能于一体的县级公共法律服务平台；以乡镇司法所规范化建设为抓手，全市85处基层司法所在改建、新建司法所过程将公共法律服务工作平台建设一并纳入建设规划，全部设立了乡镇公共法律服务中心，乡镇平台更加规范。

　　公共法律服务产品日益丰富

　　平台建立起来，不能只是个空架子，要有优质、高效的法律服务来支撑。

　　日前，泰安基本公共法律服务体系产品相对丰富多元，法律顾问、法律援助、法律服务、法治宣传和人民调解等基本涵盖了公共法律服务体系的所有项目。

　　普遍建立政府法律顾问制度，组建了 “泰安市法律专家库”、“泰安市法律咨询机构库”，各级政府均聘请了法律顾问，依法行政能力进一步增强。

　　法律援助工作不断创新，专业性援助机构蓬勃发展，“企业职工维权工作站”、“妇女儿童维权工作站”、“农民工维权工作站”、“道路交通事故法律援助工作站”等工作站点逐渐向不同领域延伸，援助领域由传统的法律诉讼向专业领域发展。

　　法律服务便民高效，律师、公证、司法签定、基层法律服务等工作更加贴近民生，市局机关进一步规范全市法律服务业服务标准，提升服务质量，全力服务和保障民生。

　　法治宣传成效显著，法治文化场所建设取得新成效，数十个法治文化阵地(中心、展馆、公园、广场、街区、长廊），全部向群众免费开放。

　　人民调解工作深度拓展。医疗纠纷调解委员会、道路交通事故纠纷调解委员会、婚姻家庭纠纷调解委员会等专业性调解组织建设水平不断提升。

　　优化资源配置 推进机制建设

　　伴随公共法律服务的领域越来越广，为保证服务质量，泰安市司法局一方面发挥司法行政机关统筹协调作用，分类整合各方资源并配置到基层，延伸到村居。

　　全面落实“一村（社区）一法律顾问”机制，律师、公证、基层法律工作者等优势资源为基层提供全方位法律服务；市级组建了由法学教授、法律专业大学生等组成的7支法律服务志愿团队，为全市公共法律服务中心提供了有力的人才支持；充分发挥“五老”志愿者积极性，组建“职工法律援助律师团”、“妇女儿童维权顾问团”等专业志愿团队，强化公共法律服务供给，进一步满足基层群众日益增长的公共法律服务需求。

　　另一方面积极推进公共法律服务机制建设。市政府出台《泰安市政府向社会购买服务的实施意见》，将人民调解、法律援助、普法宣传等公共法律服务项目纳入市政府向社会购买服务指导目录，从政府补贴和政策扶持两个方面双管齐下，为统筹解决全市公共法律服务经费保障问题提供有力保障。

　　科学构建服务质量评价体系，对各类法律服务的各个办理环节质量标准进行细化，以确保受理质量、指派质量和办理效果。将评价结果按照评价等级与提供服务的办案补贴挂钩，提高了法律服务工作者的积极性。

　　2017年，泰安农村社区司法行政工作室建成率达到75.3%，全市共排查化解各类矛盾纠纷11548件，调解成功11360件，成功率为98.4%。