初审编辑:赵伟
责任编辑:陶云江
大家去景区游玩带水和食物挺常见,但泰安花样年华景区的亚龙湾水上世界,一直拒绝游客外带食物和饮料入内。景点里面鸡蛋两元钱一个、煮玉米5元钱一个,价格比外面高出许多。游客称无奈“被消费”,景区称为防止游客乱扔垃圾,污染水质。
本报记者
连孩子的奶瓶奶粉也被拒之门外
“我们大老远跑几百公里来玩,却被人翻包对待,真是气死人了。”一位聊城游客把自己的遭遇发到网上,说他们一行39人,进门前被工作人员挨个翻包,不让带水和食物,连一岁孩子的奶瓶和奶粉,也被工作人员拒之门外。
游客还称,工作人员以外带食物会污染池水为由,拒绝游客外带食物进门,但园内的食物、水、饮料都是高价。游客还在网上发出当天拍摄的照片,饭厅内一地狼藉,各种食物残渣、包装纸满地。
济宁游客宿先生说,他8月份带家人去玩,也被门口工作人员翻包,理由也是不允许带食物饮料。济南游客张女士说,自己包里装了一些女士私人用品,包有点鼓,工作人员要求打开查看,感觉隐私暴露非常尴尬。
游客们还留言反映,问题最集中的是特价票。亚龙湾水上世界7月份搞过10元特价,工作人员对持有特价票的游客检查随身携带物品格外严格,几乎每个包都翻看。“团队票游客随身物品也要挨个查,明摆着就是从票上赚不到钱,逼着游客入园后消费。”游客刘先生说。
园内卖食物饮品价格比外面高
记者在亚龙湾水上世界门口看到,一则安检提示贴在门口,内容是“为了您的游玩安全和健康,所有外带食品、水果、饮料谢绝入园”。工作人员在门口值班,看到背着大包的游客就进行检查。
发现游客包内有食物、饮料,工作人员要求游客把包寄存门外,否则不允许入园。“我在这里玩一天,凭什么不让带吃的,中午吃什么?”一名游客和工作人员争论。工作人员坚决要求他把食物寄存,否则不能入园。游客拗不过,只能照做。
园方以食物饮料会污染水为由,拒绝游客外带食物,园内却售卖各种食物。游客张先生一行三人,把泡面、饮料等都放在寄存处,但进园后发现,园内有多个卖食物、饮品的销售点,鸡蛋两元钱一个、烤肠三元钱一根、煮玉米五元一个,价格都比外面高不少。
“本来就是带朋友来玩的,不可能不吃不喝,贵点也得买。”张先生说。游客反映,园方为了增加收入,私设霸王条款。
记者了解到,周边的泰山景区、天乐城、方特、太阳部落等景区景点,都没有“禁止带食物入内”的规定。
亚龙湾水上世界市场部的工作人员说,园区不允许外带食物,是为保障园区水质及环境。园区设立寄存区,提供免费服务。有的游客在园区搞特价活动时,带着煎饼烧饼等食物进来,会影响到其他人的游玩。“大部分游客都很理解,而且园区工作人员没有翻包的行为。”
禁止外带食品涉嫌霸王条款
葛律师说法
律师表示,亚龙湾单方面规定禁止外带食物,涉嫌“霸王条款”。园区行为违背了《合同法》等法律法规。《合同法》第四十条规定,“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”如果园方规定不让游客自带食物饮料,其内部却售卖食品,就违反了该条规定,属于免除己方责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情况。
泰安市消协工作人员说,《消法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效,游客可拨打12345投诉,消协会进行调查。
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