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农行泰安分行建设“家门口银行”提升服务效率

2015-03-06 18:26:00 作者:  来源:大众网

      长期以来,农行泰安分行将电子渠道建设作为提质增效、转型发展的重要举措,坚持“软硬兼施”的发展思路,将营销技能导入和支付体系建设有效结合,推动了服务质量和支付结算效率的同步提升。截至2月末,该行电子渠道分流率将近92%,服务效率进一步提升。 

      工作中,该行紧密结合客户的不同需求和网点实际,安排专项资源,不断加快网点改造升级和“软转型”导入,持续优化网点服务分区设置,加大对网点自助服务终端、存取款一体机等自助设备投入,突出客户业务识别和引导,大大提高了业务处理效率。 

      同时,深入分析居民消费、商业集聚等区位特点,扩大电子产品优势宣传,加大社区银行、自助银行和网上银行、转账电话等电子化支付结算渠道建设,建立起一大批遍布城乡、融汇社区和商业区的“家门口的银行”,有效延伸了金融服务触角,较好地满足了市民和农民的金融交易需求。 

初审编辑:陶云江
责任编辑:赵伟



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