近日气温逐渐走低，商河电网用电负荷逐步攀升，冬季用电高峰即将来临。11月18日，为提前掌握大客户用电状况，满足其用电需求，商河公司开展“两级联动”服务大客户，着力破解客户用电难题，大力营造和谐共赢的良好供电环境。

　　商河公司采用的“两级联动”服务同步进行，一方面，由分管领导率队到力诺玻璃，宏业集团等各企业，详细了解客户生产经营状况、安全用电负荷和对今年迎峰度冬期间的电力供应情况，主动介绍当前供用电形势及政策变化，与客户进行深度交流沟通，诚恳征求客户意见，用心解答客户提出的用电问题，最大限度地争取客户理解与支持。

　　另一方面，商河公司组织技术人员对辖区内重要及高危重要线路进行全面检查，详细查看老旧线路、用电设备、变压器、开关等运行情况，发现问题及时处理；协助企业进一步健全设备运行维护制度及基础信息台帐，对客户侧供电质量、配变负载率进行监测，对受电设施安全状况进行诊断和风险评估分析，督促客户落实安全用电保障措施，提前防范因低温、大风、雨雪等恶劣天气可能出现的突发情况；将客户应急保电工作纳入公司应急管理体系，根据企业实际，指导开展应急预案修订和完善，细化预案内容，提高预案针对性、有效性和可操作性，协助客户开展反事故应急演练，提高突发情况下的快速反应和有效处置能力。同时该公司走访人员还指导客户如何合理用电，优化用电方案，现场解答客户用电疑难等问题，从源头上防范安全风险和经营风险。

　　商河公司通过“两级联动”服务客户，认真梳理广大客户提出的用电需求和建议，逐项制订解决措施，进一步优化服务流程、规范服务标准、改善服务手段，想方设法满足广大客户不断增长的用电需求，用实际行动践行“你用电、我用心”的服务理念，切实维护国家电网良好品牌形象。（杜晓英）信息来源：国网商河县供电公司