“‘社区领养’服务开展以来，供电公司在咱小区建立了供电服务宣传栏，各种电力信息总是可以在第一时间公布，一目了然。”12月3日，在商河县檀都小区客户服务中心，工作人员高泽峰感谢供电公司提供了一个可以与业主沟通的电力信息共享平台。 

　　“之前总觉得自己用电比别人家多，反映了一下，供电公司的同志还真给我逐一检查了线路、电表和家用电器，原来是当时为了省钱，买的家电耗能比较高，怪不得别人。”12月5日，在商河县旭润新城小区，用户张彩霞不断感谢着供电公司的周到服务……

　　而这些，都是商河公司供电服务“社区领养”的功劳。自今年10月份以来，商河公司组织成立“一对一社区领养”服务小组，对城区内鑫源小区、涌鑫花园、豪门庄园等16个大型住宅社区进行一一认领，与社区居委会签订《社区认领合作承诺书》，该公司客户服务人员定期走进其“认养”的社区和用户家中，开展供用电设施安全隐患排查、电力知识与政策宣传、移动工作站收缴电费等各项服务活动，并在社区设立供电服务宣传栏，定期通报停电信息、欠费用户清单，收集居民客户用电需求和意见建议，建立起供用电双方良好的沟通模式。

　　“社区领养”特色服务开展以来，16名社区认养员共开展一对一服务78次，服务用户超过6万人，真正实现了“供电信息点对点”传播、“供电平台人性化”共享和“供电诉求心贴心”服务的活动目标，受到社区群众的一直好评。（艾文宇）