“您好，泰安同利五交化蓄电池，您的危化品经营许可证即将到期，请您于到期前三个月内的某一工作日带相关资料到泰山区政务服务大厅三楼49号窗口办理延期手续或者登陆山东政务服务网进行网上申办。”泰山区政务服务中心应急管理局窗口工作人员徐鑫正对即将到期的危化品经营企业进行温馨提示。

　　近年来，泰山区政务服务中心应急管理局窗口立足部门职能职责，持续推进行政审批服务标准化、规范化、便民化建设，多措并举优化服务助推行政审批高效便捷化。

　　明确办结标准，确保审批流畅。为了保证行政审批高效顺畅，将“马上就办、一次办好”作为基本原则，编制了服务指南，优化了内部行政审批业务流程、权限，实行一窗受理、一网通办、首问负责、限时办结等机制，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标。

　　精简审批材料，持续优化服务。压减危险化学品经营许可证办结时限，压减率达到90%。减免工商营业执照、应急预案备案登记表、企业主要负责人及安全员的相关资格证书3项申报材料，全部改为部门内部查询。由“被动服务”变为“主动服务”；通过电话、微信等灵活方式主动提醒企业在规定时间内办理相关许可。实行容缺受理，对主要负责人、安全生产管理人员安全生产知识和管理能力考核合格证实行容缺受理，先行受理，企业承诺限期补正，先予发证。同时开展预约、延时、上门服务，不断提高审批时效。将自然灾害生活救助资金给付由3个工作日压缩为1个工作日。

　　强素质树形象，致力品牌创建。通过每周三晨会、“温情四步服务”等活动，提高政务服务标准化；严格窗口规章制度、作息时间，固化上岗签到、挂牌服务，以“内强素质外树形象”擦亮“泰山应急”名片。一分耕耘一分收获，通过深入企业上门服务、一窗受理、一次办结等有效方式方法手段，广泛收集企业、群众意见建议，立足分析问题、总结经验、提升工作，逐步健全完善长效机制，不断提高政务服务能力和水平，赢得了人民群众的认可。

　　（通讯员 刘祚海 张建莉）