为进一步提高社区治理效能，肥城市新城街道桃花源社区坚持以党建引领社区治理，以服务居民为出发点和落脚点，常态化学习“双规范”，搭建共建共治共享参与平台，形成了“居民有所求，社区必回应”的和谐局面，进一步做实“双服务”。

　　学好“双规范” 培优筑强“服务队”

　　为明确网格员岗位职责，学深、学透、学实“双规范”，提高网格员业务能力和服务水平，桃花源社区组织网格员定期和不定期进行网格员治理基本培训。以“只找一个人、办成所有事”为服务目标，督促社区工作人员补短板、强业务，让社区工作人员从“专门专岗”变成“全科全能”。同时集中学习《党建引领网格化治理工作规范》《红色物业红色网格一体运行工作规范》，掌握居民业务本领和专业服务技能，采用“头脑风暴”的方式进行探讨，互相出谋划策，寻找好思路、好方法、好经验，解决好居民的操心事、烦心事、揪心事。

　　吸纳“合伙人” 社区治理齐参与

　　通过“红色合伙人”模式引入社会多元主体，鼓励“红色合伙人”充分发挥自身资源优势，列出“服务清单”，积极参与社区共建共治。通过日常巡查和定期走访，收集整理居民群众“需求清单”，结合需求及服务两项“清单”，联合“红色合伙人”及热心骨干制定方案、开展服务，今年共开展服务活动20余次。群众诉求链接“红色合伙人”资源优势，形成了“事事有人接，件件都落实”的长效机制。

　　用好“桃都善治” 做实做细“双满意”

　　社区定期组织网格员进行业务知识和“桃都善治”平台使用培训，针对网格员岗位职责、网格信息台账采集、政策宣讲、矛盾纠纷化解等方面进行讲解交流分享，明确网格员在日常工作中应“做什么、怎么做”。日常工作中，网格员在巡查过程中充分利用“桃都善治”平台，针对重点人群开展定期走访，及时听取群众需求，零距离提供服务，解决了居民家中漏水、老人需要桶装水、老人需要买药等诸多事项。同时，结合辖区内老年人较多的实际情况，组建社区义剪服务队，进小区为居民提供义剪18次，为老年人提供了便利，送去了温暖。

　　桃花源社区以“桃都善治”平台为载体，从问题收集到转接、处理、反馈，实现了“线上有反映，线下有响应”服务机制，增强了网格员主动服务意识，形成了有温度，有实效的服务型“熟人社区”。

　　桃花源社区将持续打造业务能力过硬、服务水平较高的网格员队伍，提高网格化服务管理的规范化、专业化、精细化水平，进一步提升“双服务”，以“小网格”服务“大民生”，切实增强居民幸福感。

　　（通讯员 张霞）