金秋十月，丹桂飘香。10月7日早上7时30分，肥城市行政审批服务局干部职工全部到岗到位，做好政务服务中心新大厅开门准备。8时整，各服务区大门开启，前台导服人员整装列队，迎接第一批前来办事的群众，新大厅启动运行。

肥城市政务服务中心新大厅综合导服台（孙奇 供图）

　　新启用的肥城市政务服务中心面积1.32万平方米，设有132个前台窗口和89个后台功能室。目前进驻25个部门单位，245名工作人员（前台103人、后台142人），422个政务服务和便民服务事项。中心共分为5大区域，A区主要办理市场主体准入准营准建相关服务事项，B区主要办理群众个人社保医保、退休养老、不动产登记、户籍驾照以及水电气暖等民生服务事项，C区为企业纳税服务区，D区为公共资源交易区，E区为行政办公区。与之前大厅相比，窗均柜台长度由0.8米拓展到2米，后台面积由521平方米扩大到1817平方米，接待服务空间宽松舒适且互不干扰。大厅新入驻肥城市公安局、市税务局等多个单位，真正实现群众“进一扇门，办所有事”。

　　“我们入驻政务服务中心以后，深刻地感受到政务服务中心的规范管理，我们整个的服务都有了很大的提升，群众在这里办理户籍业务的时候，如果需要房产或者其他的社保证明，可以直接去隔壁窗口打印，极大地方便了群众。”肥城市公安局桃花源派出所户籍民警顾丽君说。

窗口工作人员为群众办理业务（孙奇 供图）

　　肥城市政务服务中心全力推进政务服务标准化、规范化、便利化和数字化，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，窗口布局充分考虑部门业务关联性，强化进驻部门协同配合，奋力攻坚“高效办成一件事”。

　　“感觉非常不错，这边交通便利，环境挺大、挺宽敞，办事效率也很高，我来到这一个窗口，就把所有的业务全办完了。”市民王女士说。

肥城市政务服务中心新大厅部分区域纵览（孙奇 供图）

　　为更好地满足市民需求，肥城市政务服务中心还设置自助服务区6处，配备无人值守、双屏集成、综合自助等终端设备以及叫号机、楼层引导机、智能机器人，同时数字政务体验专区、政务服务宣教区，精心策划、大力推广“四办两码”（掌上办、网上办、自助办、免证办和企业码、鲁通码），努力让企业群众能用、会用、愿用，让智慧政务易办、好办、快办。红马甲“桃小美”主动靠前、随叫随到，为群众答疑解惑，企业群众进厅办事便捷程度明显提高。

　　新大厅正式启用是肥城市政务服务环境的一次整体跃进升级，肥城市政务服务中心将通过“软硬兼施”“内外兼修”，以昂扬姿态、蓬勃朝气、高效服务，撑起创新创业的梦想期盼、托稳安居乐业的民生保障、写出无愧时代的崭新篇章。

　　（通讯员 胡阔津）