今年以来，文庙街道高度重视群众满意度工作，紧密结合“我为群众办实事”实践活动，以群众满意度为标尺，立足街道实际，不断创新形式、强化措施，在群众“急难愁盼”问题上施良策、求实效，让辖区居民的群众满意度大幅提升。

　　加强领导，层层落实责任。全县《关于提升群众满意度工作的实施方案》印发后，文庙街道立即行动，召开党工委会议进行专题研究，结合街道实际制定工作方案，将提升群众满意度工作细化为6大类46项具体任务，逐项任务明确工作标准、责任部门和完成时限，确保以切切实实的工作成效提升群众满意度。同时，对反馈的问题进行逐项研究，进一步明确分工领导和部门责任，确保问题有效解决。

　　突出实效，抓紧抓实问题整改。坚持以解决影响群众满意度的突出问题为切入点，完善工作措施，丰富活动载体，狠抓问题整改。强化幼儿园师资队伍培养，加大幼儿园硬件基础设施完善，建立家、校、社“三位一体”共同育人机制，用好家委会、开放日、公益讲座等，引导家长树立正确教育理念。加大医保政策宣传解释力度，畅通就诊患者意见两大受理渠道，规范各项诊疗行为，坚决做到合理检查、合理治疗、合理用药，因病施治。立足辖区群众反映的小区物业管理难题，持续深化“红色物业”暖心工程，以北关社区为试点，推进物业服务效能全面提升。以辖区安全生产工作为抓手，制定实施了安全生产“四个一”活动，组织12个行业领域安委会，坚持边查边改、立查立改，切实维护辖区内安全生产形势持续稳定。投资建成了亿丰、兴隆、金阳3处消防救援站，积极推进东关、连桥等2处消防救援站，逐步形成了“多点布局、全域覆盖”的消防安全救援圈网络。

　　强化引导，确保工作实效。建立常态化宣传机制，充分利用文庙内刊、微信公众号、网络等载体，采取印发惠民政策小册子、一封信、明白纸等形式，大力宣传今年以来街道在民生领域做的各项工作，切实提升群众的知晓率和满意度。建立每月走访入户机制，固定于每月13日前由包村领导干部开展逐村逐户走访工作，与群众面对面交流，做政策宣讲、材料发放、意见收集、矛盾化解等工作，制作每月群众反映问题收集台账，倾听民声，解决问题，切实提升群众幸福感、获得感和满意度。

　　（通讯员 张琪 张亢）