山东12331热线:消费者遇假劣质食品药品均可投诉

　　齐鲁网济南3月5日讯（山东台记者 毕美娟 摄像张铭伟 济南台 乔然 菏泽台 张文兴）据山东广播电视台新闻中心报道，买到假劣质食品药品怎么办？在饭店吃饭时遇到卫生问题怎么办？在山东，这些都可以通过拨打12331热线来投诉。

　　前不久，菏泽市12331投诉举报中心接到群众来电，举报一家名为"菏泽福生堂灵芝科技开发中心"的网店售卖"灵芝孢子粉",说可以治疗肿瘤癌症。案件受理后，稽查人员通过网站上的联系方式和地址顺藤摸瓜，迅速找到并一举捣毁假药窝点。

　　菏泽市食品药品监督管理局稽查大队支队长段月德：“这个在民房当中简单加工经营的产品却在网上发布虚假信息，一盒卖到几百元。说是能够治疗肿瘤，糖尿病等严重疾病。具有极大的欺骗性和危害性。”

　　从2012年起，山东在省市县三级全面开通12331食品药品监督热线，受理所有涉及食品、药品、保健品、医疗器械和化妆品等投诉，并接收互联网、信件、手机短信等多渠道投诉信息。

　　山东省食品药品监督管理局督查科主任王宏：“按照国家相关的规定对符合投诉举报条件的作出决定，并及时的将案件转移到相关的业务科室，确保他们及时的对案件进行调查处理。”

　　海量的投诉举报信息为食药监管部门的稽查执法装上了千里眼和顺风耳。2013年全省共查处"四品一械"案件38334起，其中通过投诉举报渠道查处的案件近三成。