工行泰安肥城支行成功堵截一起电信诈骗

　　近日，工行泰安肥城支行矿务局分理处已经关门停止对外营业，网点员工处理完一天的账务陆续准备回家，这时有两名客户匆匆赶到银行在存款机上办理汇款业务，一边插卡，一边打电话。该分理处工作人员景德义在看到客户非常着急时，上前询问客户正在办理的业务，并一边安抚客户不要着急。 

　　经过询问得知，该客户在某网站注册的会员，银行发短信需要汇手续费，才能享有优惠政策。该分理处工作人员景德义一听，联想到最近的频发的诈骗案件，立刻提高了警惕，仔细地询问了事情的原委，经过查看客户收到的短信，看到发件人为1066095588时，他马上意识到此短信为诈骗短信，并详细告知客户工行发短信不会有此类的发件人号码，并向客户解释这是典型的诈骗活动，阻止客户进行汇款业务，并将客户引到一边，将此类诈骗案例给客户讲解，客户这才醒悟，中止了汇款并对工作人员表示了感谢。 

　　作为工行员工，保障客户资金安全、防止客户上当受骗是应尽责任与义务。每位员工在工作过程中，应认真总结防范电信诈骗案件经验，采取有效措施，保护客户资金安全，践行工商银行“最安全银行”的承诺。 

　　在防范电信诈骗方面，应注意以下几点： 

　　一是细心观察。平时工作中柜员要时刻细心观察客户的言行举止，特别是对那些汇款的客户，认真询问客户收款人信息及汇款用途，防范电信诈骗案件发生，保护客户资金安全。 

　　二是提高识别电信诈骗的能力。要熟知诈骗的种类、手段方法和特点，认真总结防范电信诈骗的方法和经验，上下联动，提高防范电信诈骗的能力。 

　　三是做好各种宣传工作。在银行进行醒目的防诈骗提示，定期学习上级行下发的相关防范电信诈骗的文件，有效保护客户的资金安全，真正把工行建设成为让客户最放心、最安全的银行。