泰安市中心医院举办护理人员培训班

　　大众网泰安讯(通讯员 赵伯莲) 为塑造护理人员良好形象,提高职业素养和整体服务水平，泰安市中心医院护理部于9月10日举办了护理礼仪培训,全院N0、N1护士及部分护士长共计400余人参加。

　　本次培训采用讲座、指导示范、现场演练等方式传授护士执业道德行为规范、仪表规范、语言规范、护患沟通技巧以及基础服务规范操作、病房护士“七到”、文明服务七声等方面的内容。培训内容丰富、培训形式互动，使学员们对护理礼仪的内涵有了更深的了解。深刻体会到患者是生理上存在问题才需入院进行治疗的，不但要在专业技术上降低患者因疾病带来的痛楚，同时也需要以良好的礼仪形象让患者感受到来自护士的关爱。

　　护理礼仪作为一种职业礼仪，是护士素质、修养、行为和气质的综合反应，表现在工作中各个方面，也反映出自己爱岗敬业高度责任心和事业心。良好的礼仪服务带给患者一个整洁、舒适、友善、亲切、健康向上的环境，对提升医院优质服务有着重要意义。

　　泰安市中心医院护理部将成立护理礼仪服务团队，通过以点带面推动全院，文明服务，规范职业，使护理人员真正做到“微笑温馨在脸上，文明用语在口上，仪表整洁在身上，技术娴熟在手上”，亮丽服务形象，提高医院服务质量与患者满意度。