编者按：近年来，在肥城市委、市政府的坚强领导和泰安市行政审批服务局的大力指导下，肥城市行政审批服务局深入践行以人民为中心的发展思想，全面落实“大道至简、服务至善”理念，全力打造“少高优强”的一流营商环境，奋力打响“市场你来闯、服务我来办”的营商品牌。着力构建服务最优、成本最低、百姓满意的政府服务体系，为肥城经济腾飞、民生改善带来新的活力和动能。

　　大众网·海报新闻记者 孔维飞 肥城报道

　　优化营商环境是解放和促进生产力、强化和提升竞争力、实现经济社会持续健康较快发展的基础条件。近年来，肥城市委、市政府坚持“法治是最好的营商环境”，持续深化“放管服”改革，探索建立全程代办、拿地即开工等制度，审批服务效率明显提高，营商环境建设取得了积极进展，为企业发展、项目建设、群众安居乐业提供了良好保障。

　　严规范 持续推进政务服务标准化

　　肥城市行政审批服务局全面加强一体化在线政务服务平台运行管理，按照政务服务事项“三级十同”要求，细化量化标准，梳理编制清单，实行动态管理、数据共享。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式，探索实施不动产登记“一窗通办”、社保“综合柜员服务”、水电气暖“一站式”报装和“1+4”并联过户等一系列便民举措，一窗分类受理率达100%。

　　截至目前，肥城市900项依申请政务服务事项，880项纳入网上平台运行，888项实现一次办好，事项网办率、一次办好率分别达97.8%、98.6%。

　　优技术 持续推进政务服务智能化

　　肥城市行政审批服务局深入贯彻落实全市抓党建引领提升城市基层治理水平工作安排部署，积极推动“泰好办”自助服务终端向城市社区和农村基层延伸，有效打通为民服务“最后一公里”，提升城市基层治理水平。

　　目前，肥城市13个镇街区设立便民服务大厅，1个镇正在建设，开设窗口146个，专兼职工作人员达到143名，均配备了“泰好办”自助服务终端，各镇街累计办理委托下放事项1540件。“2020年完成12个城市社区、7个农村新型社区的‘泰好办’自助终端部署应用，加快推进政务服务向社区、村居延伸，实现多点可办、就近能办、少跑快办，打通服务群众的‘最后一公里’。”肥城市行政审批服务局局长尹丽说。

　　据了解，肥城市行政审批服务局全面推广“爱山东”手机APP，新上线政务服务事项20项，一链办理“主题式套餐”2项、电子证照32条，实现挂载率100%，“掌上办”政务服务事项总量达511项。大力推广自助终端部署应用，向市镇两级服务大厅、城乡社区便民服务点部署“泰好办”自助终端37台，打造“全科+自助”社区服务新模式。整合社保、税务、不动产等自助设备，配置电脑、桌椅等办公设备，建成“24小时”自助服务区，实现信息查询、证明打印、发票申领等85个事项的自助办理。

　　提效率 持续推进政务服务便民化

　　为进一步加大转变政府职能和简政放权力度，肥城市行政审批服务局全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，推进审批服务便民化，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，不断优化办事创业和营商环境。

　　据了解，肥城市行政审批服务局大力推行 “容缺受理”“告知承诺”，189项事项纳入容缺容错受理事项清单，可容缺受理材料650件；378项行政许可事项法定时限7763个工作日，承诺时限577个工作日，承诺时限压缩比92.6%。大力推进“市镇通办”，委托下放25个市级权力事项，公布61个事项指导目录，14个镇街全部建立便民服务中心，617个村居全部设服务站点开展为民代理服务，2020年镇村两级办件分别达24.8万件、57.6万件。整合“12345”政务服务热线，落实政务服务“好差评”，累计归集“好差评”办件信息100.3万条，努力推动政务服务从“网上可办”到“网上好办”。

　　下一步，肥城市行政审批服务局牢牢把握“互联网+政务服务”改革方向，以事项标准化、审批智能化、服务便民化为重点，推进线上线下功能互补、融合发展，全力打造高质量发展新优势。