为深化基层社会治理，提升服务群众的水平，夯实“平安天平”建设根基，近年来，天平街道办事处以建设“七星”和美社区为抓手，以网格精细化管理为依托，创新实施村（社区）治理“六抓六促”工作法，聚力打造街道矛盾纠纷化解定分止争“终点站”。

　　抓摸排 促源头管控

　　建立“四源头”摸排通道，完善矛盾纠纷监测预警机制。坚持每周对接派出所警情信息，12345民生热线等渠道收集，社区、村（居）社情民意信息，全方位开展风险隐患“拉网式”摸底排查。

　　抓合力 促联动调解

　　整合综治办、司法、民生服务中心、社保、妇联、派出所、民政、建办、退役军人等部门于一体、统一进驻，建立街道“一站式”矛盾纠纷调解中心，确保“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交”。

　　抓协商 促民主和谐

　　坚持“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”，打造街道、村（社区）、小区、网格四级协商议事平台。围绕涉及群众利益的突出问题和矛盾纠纷及时纳入协商议题，按照提、审、汇、议、督、示、档“七步工作法”流程，组织“两委”成员、党群代表、法律顾问、政协委员等开展具体协商。

　　抓信用 促文明风尚

　　把信用积分纳入网格事项，实施信用积分量化管理，设立见义勇为、矛盾调解等守信加分指标项，建立“红灰榜”制度，以“红榜”激励、“灰榜”约束，引导群众明是非、辨善恶、守诚信、知荣辱。

　　五抓回访 促案结事了

　　街道一站式矛调中心采取“爱心回访”将案件管理落到实处。以电话询问、现场督办等形式，跟踪诉求办理情况，做到“三看”“四服务”。看问题是否依法依规调处，看解决措施是否落实到位，看当事人是否理解信服，实现服务受理零推诿，服务事项零积压，服务落实零差错，服务质量有督查。

　　抓法治 促守法入心

　　大力宣传普及法律知识，让居民学法、懂法、用法、靠法。在12村、社区建设法治广场、法治一条街，41个村（社区）实现法律顾问全覆盖，大力推广“五步10法”矛盾化解。创新成立支部书记调解室、老王调解室、小板凳调解、虹姐研讨室等亮点调解组织，为村居民提供法律咨询、援助等服务，有效预防化解了矛盾纠纷案件和涉法案件的发案率。

　　（通讯员 郭永军）