为有效化解各类纠纷，东平县东平街道创新实施“三四五六”工作法，凝聚多元共治合力，推动矛盾纠纷一站式解决。去年以来，共调解各类矛盾1890件，成功率99.2%，化解信访积案17件。

　　“街道——管区——村居”三级一站式矛调机构实现了基层社会治理服务阵地全覆盖。街道层级，全面整合信访接待中心、公共法律服务中心、12345政务服务中心等分散的“多中心”资源，集成打造一站式矛盾调解“五室五中心”功能布局，和济南大学法学院达成合作意向，建立“济南大学矛盾纠纷多元化解教学实践基地”，用最新科研成果指导实践。管区层级，依托党群服务中心、网格驿站等，设立群众接待窗口、微议事厅、心理疏导室等，为群众化解矛盾提供专门场所。村居层级，建立84个一站式矛调工作站，法院、检察院、公安机关、法律服务机构在中心村设立联络点，选聘第一书记、退休政法干警、“两代表一委员”等担任调解员，形成矛盾纠纷化解合力。

　　全方位、多层级的调解团队打造多元解纷模式。核心环、紧密环、联动环、群防环四环相扣，实现矛盾发现在初始、化解在萌芽、解决在基层。由综治办、维稳办、司法所、信访办、法庭5个基层政法单位人员常驻中心，构成核心环，全天候处理中心日常工作。由派出所、民政办、妇联、综合执法等29个站所45名工作人员，轮流到中心坐班，形成紧密环；由供电、供水、供热等相关民生服务单位人员组成联动环，根据矛盾类型，随时待命、随叫随到，实现了联合办公、联合服务、联合处置；吸收49名星级网格员、12名法官、21名民警、18名律师、30名在职老师、33名机关公务员、20名“五老人员”、22名党员志愿者构成群防环，共计200余人加入，形成了群众诉求处理、矛盾纠纷调解、法律咨询援助、便民事项办理等多元力量融合的强大服务团队。同时，建立物业管理纠纷、农村宅基地纠纷、医疗、交通事故纠纷等8个专业调解委员会，构筑定分止争有力防线。

　　东平县按照矛盾纠纷预防、排查、上报、化解、保障“五位一体”要求，突出管用实用，探索实施了事前预防、排查上报、审核分流、分类办理、跟踪督办、回访反馈“六步联动”工作法。去年以来，共受理矛盾及诉求3500余件，化解成功率达99%以上，全力打造一站受理、接诉即办、高效规范的矛盾纠纷化解“终点站”，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　（通讯员 井凤翔）