大众网·海报新闻泰安11月25日讯（记者 杨莹）近日，有网友反映泰安市天悦府和园小区回迁楼区域物业在半个月前收取了供暖费用，但一直没有进行供暖。11月23日，大众网·海报新闻记者从天悦府和园小区回迁楼物业采访得知，目前该社区供暖审批手续正在审批过程中。同时，热力部门回应称，已组织各方代表协商，待各项钱款由物业转交热力公司并确认后即可保证地暖用户正常供暖。

　　11月23日上午，记者采访到天悦府和园回迁楼物业工作人员张先生，据其介绍，因为开发商的一些原因，造成楼盘的规划材料及相应证明文件缺失，导致正常供暖审批手续无法办理，为让社区尽快供暖，他们已于前段时间向泰山城区热力公司申请简化手续办理，目前正在审批过程当中。

　　大众网·海报新闻记者从泰山城区热力公司采访得知，天悦府和园小区建成多年，开发商在建设时只留了地暖的供热口，而居民家中并未统一安装地暖，是后期建成后居民自行安装的供暖设备，其中有地暖、也有挂片，因设备不统一影响了集中供暖。目前，热力公司只能对地暖用户进行供热，挂片用户则无法正常享受供热。针对这样的情况，泰山城区热力公司也组织了业主代表、物业负责人多次开会协商，考虑到居民的冬季取暖问题，三方共同承诺由泰山城区热力公司负责天悦府和园小区回迁楼区域的地暖供应。

　　25日下午，天悦府和园回迁楼物业工作人员张先生告诉大众网·海报新闻记者，目前物业方已经将用户的供热明细整理完毕，26日将会把相关材料提交给泰山城区热力公司，由热力公司核算供热费用，物业将会把代收的供热费用交给热力公司，待各项钱款由热力公司确认后即可保证地暖用户正常供暖。