二、价格打折服务不打折。
居然之家是流通型企业，更是服务型企业。居然之家在行业与消费者中已具有了良好的知名度与口碑，这与居然之家“服务为本、诚信为本”的经营理念密不可分。居然之家服五大服务承诺：
1、“先行赔付”
居然之家制定了详细的《先行赔付实施办法》、《先行赔付流程》。当消费者在居然之家的消费出现质量或服务问题时，顾客凭加盖居然之家“合同认证章”或“售后服务专用章”的有效合同、购物小票或销售发票到居然之家服务台进行投诉。经市场管理人员核实无误后，由居然之家先向消费者赔付。
2、对于“绿色环保”的履行
居然之家在2002年7月1日率先倡导“绿色环保装修”，并通过国家质检部门的联合检测，获得了首家“绿色环保家居建材市场”的称号。同时，居然之家会同中国室内装饰协会绿色环境工作站、国家环保局环境质量培训中心一起完成了对场内家装设计师的环保设计培训，并向消费者提出了“绿色环保装修”的承诺，将室内空气质量作为装修工程质量验收的一部分，如空气质量不达标，居然之家将承担“先行赔付”的责任，并承诺所有售出的家具摆进家中如果空气不合格，一律退换货！换句话说，居然之家的环保标准已经超越了“国标”。
另外，对于驻场品牌，居然之家实行严格入场审核，环保不达标的品牌是无法入驻居然之家的。
3、对于“同一品牌同一价格”的履行
对于“同一品牌同一价”承诺的履行，一方面，居然之家对商户的价格实行严格的监控，并将“同一品牌同一价 差价部分双倍返还”这条写进了招商合同中。定期派出管理人员到其他市场暗访，核查共同品牌型号的价格，从源头上杜绝价差的出现。另一方面，顾客在居然之家购买商品，在证实确实比别的同类市场贵后，居然之家立刻兑现承诺，双倍赔偿价差，并还要对相关商户进行严厉处罚。这样双管齐下，绝大多数顾客对居然之家的价格体系是放心的。
4、对于“一个月内无理由退换货”的履行
顾客在居然之家购物，收货验收后一个月内，因顾客的喜好发生变化等非质量问题原因，只要商品不影响二次销售，就可以无理由退换货。
居然之家既然做出了承诺，就一定不能食言，只有这样，才会有更多的顾客选择居然，信任居然。
5、对于“送货安装零延迟”的履行
随着居然之家各项服务措施的落实，家居建材行业的服务水平不断提高，产品质量问题、环保问题的投诉呈逐年下降趋势，但属于送货安装等方面的服务问题却急剧上升。为进一步提升居然之家的服务水平，居然之家在2011年3·15国际消费者权益日期间，正式推出了“送货安装零延迟”承诺。所有在居然之家购买的家具建材，都必须按合同指定的日期送货并完成安装，否则视同违约并要承担违约责任,即:每延迟一天，按交款金额的6‰承担违约金; 超过15天，消费者有权终止合同，商户除要退还消费者已交货款外，还要按交款金额的30%承担违约金。
6、对于“三包期延长至3年”的履行
家装“包修、包换、包退”期限由原来承诺的2年延长至3年；家具建材“包修、包换、包退”期限由原来承诺的1年延长至3年。
有居然之家服务承诺在，不用担心买贵了或者买了不合适。居然之家严格的准入制度，确保所售的是名牌正品，达到优质环保标准。同时同一品牌同一型号商品，若比其他同类商场卖得贵，居然之家将双倍赔偿差价；若顾客买了之后后悔了，还可以一月内无理由退换货。如果遇到服务与质量问题，找居然之家，居然之家将会出面协调处理，并坚持“向消费者倾斜”原则，先行赔付，确保消费者权益不受损害。新近推出的“送货安装延迟”服务举措，更是解决了消费者对送货安装不及时的担忧。
居然之家将不断推出针对消费者优惠的促销活动，更多更好的回馈给泰城消费者，更多详情详见店内公示。
地址：泰安市泰山区龙潭路207号（徐家楼办事处南临）
电话：0538-6377999/6377315
公交路线：市内乘2路 28路 26路公交车徐家楼站下车即到
