泰安:快餐店老板携款跑路 顾客预付卡成“闹心卡”

    当下，不少消费者为了方便，省事，提前向商家支付消费金已经成为一种新的消费方式 ，这种“提前消费”或者“预付消费”，虽然免去了每次结账支付现金的麻烦，但一次性将数额不小的现金存进卡里，有时候也存在一定的风险。近日，新泰市工商局就在市“民意通”网站受理了一起消费者充值卡要求退卡还款的消费纠纷。
    今年5月份，市民王先生在东方时代广场附近一家名为“乡禾馅饼店”的快餐店里，预存500元办理了一张充值卡，但到12月份前去消费时，却发现这家快餐店已易主换名，原乡禾馅饼店店主杳无音讯，随后，王先生通过“民意通”网站向工商部门求助。工商部门执法人员在接到此投诉后，立即展开了深入调查。
    新泰市工商局消费者权益保护科科长杨云峰说：“乡禾馅饼店他们全称是新泰市青云街道探险者乡禾馅饼店，经营者是陈家福，系个体工商户，他于2014年11月11日办了营业执照，主要经营快餐服务，2015年陈家福与现在的东三顺快餐店老板东兴福商议，进行店面转让，双方签署了协议，我们执法人员调查了转让协议证明，转让协议里不涉及预付卡这个退付事项，没有退付卡这个事，东三顺快餐店东兴福表示，这个店面已经易主换名，原乡禾馅饼店与本人不存在经营和财产方面的关系，也拒绝为其承担退付卡还款数目。”
    据了解，像王先生的这种受骗情况陆续还有三十多个消费者前来询问，执法人员也多次致电原店主，但电话始终无人接听。执法人员初步断定此种情形已涉嫌经济诈骗，并建议消费者向其公安部门报案。
    新泰市工商局消费者权益保护科科长杨云峰说：“一个是他下落不明，消费者打电话也联系不到，该退款的没退款，这属于有恶意行为。如果他是个诚信的经营者，他会给消费者处理好这个遗留事项。”
    年关将至，在这里我们也提醒广大消费者，购买预付卡时要警惕商家玩失踪，退卡难的各种风险。
    新泰市工商局消费者权益保护科科长杨云峰说：“市工商局12315投诉指挥中心提醒广大消费者一是办理预付卡前要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全，规模较大，信誉较好，经营时间较长的经营者；二是购买预付卡时一定要慎重，最好与商家签订正规的书面协议，明确消费卡的有效期限，违约责任，退卡退费等相关条款，途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套；三是向预付卡充值金额不易过多，根据实际需要选择适当的产品和服务，千万不要轻信免费服务之类的承诺；四是一定要索取正规的证据，保留相关协议，以备发生消费纠纷时，投诉举报有据，一旦遇到商家停业转行跑路要及时向有关部门反应，涉嫌经济诈骗的一定要向公安机关报案。”