10月30日,泰安市邮政管理局召开“双11”快递旺季服务保障座谈会。记者从会上了解到,随着一年一度的“双11”电商集中促销活动的开启,快递业将迎来“战高峰”的旺季保障期,结合去年数据预测,“双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值。初步预计,今年泰安市“双11”期间全行业处理的邮件(快件)业务量将超过65万件,是全年日常处理量的2倍。
□ 本报记者 姜言明 姜斌
本报通讯员 沙 娜
预计“双11”日均
处理快件超25万件
据泰安市邮政管理局市场监管科科长柴宁介绍,今年以来,借助“互联网+”引领带动,全国快递业务呈现高速增长态势。今年1-9月,全国快递服务企业业务量累计完成137亿件,同比增长46%,呈现高速增长态势。“在全国大环境下,泰安快递业推动流通转型、促进消费升级、服务地方经济社会发展的积极作用也进一步显现,总体呈现出增速加快、结构改善、服务提升的良好发展态势。”据柴宁介绍,今年1-9月份,泰安市快递业持续保持快速增长,1-9月份,全市快递服务企业业务量累计完成1248.07万件,同比增长51.56%,已超过去年全年业务量(1217.14万件)；业务收入累计完成1.34亿元,同比增长25.28%。
目前,网购快递已占全部快递业务量的80%以上,结构占比呈逐年上升态势。一年一度的“双11”电商集中促销活动即将开始,快递业将迎来“战高峰”的旺季保障期。泰安市邮政管理局结合去年数据预测,2015年泰安市快递业务旺季,主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2016年元旦和春节(2月8日)前夕,共计94天。初步预计,今年全市“双11”期间全行业处理的邮件(快件)业务量将超过65万件,比去年同期增长80%。预计最高日处理量可能突破32万件,比去年增长100%；日均处理量超过25万件,是全年日常处理量的2倍。
区域、县域业务明显增多
今年以来,随着电商区域性仓储基地的建设和快递企业仓配一体化业务的发展,区域业务在快递业务类型中保持了最快增速。1-9月份,泰安市同城快递业务量181.54万件,同比增长100.95%,收入累计完成1187.07万元,同比增长55.27%；业务量超出快递业务总量同比49个百分点,收入超出快递业务总收入同比30个百分点,区域业务增长明显。
随着“快递向下”持续推进和农村电子商务不断发展,有效促进了县域快递业务增长。截至8月底,泰安全市各品牌快递网点乡镇平均覆盖率达到90%以上,可以预见,随着上述各项政策的落地,县域电子商务和快递业务的发展将得到更加有力的推动。今年“双11”旺季,京东、苏宁、淘宝(天猫)等网络零售平台均将农村地区作为促销和宣传重点,县域以下快递业务量势必迎来高峰。
“双11”期间快递企业
24小时值班
据了解,为应对“双11”快递服务旺季,泰安市邮政管理局制定了《2015年快递业务旺季服务保障工作方案》。细化旺季服务保障工作安排,明确职责分工,确保旺季服务保障工作有序开展。本周该局组织全市40家邮政、快递企业主要负责人召开了2015年快递业务旺季服务保障动员部署会,与辖区内所有邮政快递企业签订了《寄递企业旺季服务保障承诺书》,要求各企业要切实落实旺季预警,建立从业人员储备机制,合理规划运能和作业场地,做好运能资源和收寄、投递资源的组织协调计划,完善应对“双11”等旺季期间各类突发情况应急预案,妥善处理好突发事件,切实做好服务和安全保障各项工作。
在旺季服务保障期间,要求全市各邮政、快递企业实行24小时值班制度,要求各企业每天要按规定时限报告前24小时运行情况和业务量、流量等信息,泰安市邮政管理局将对各主要快递企业快件量进行监测、汇总,分析快递进出口量相关情况,提醒相关企业做好预警,进一步提高应急处置和安全防范能力,严防各类责任事故发生。
泰安市邮政管理局还将督导企业根据自身能力向用户承诺全程时限,通过短信等方式,告知收件人预计到达时间,遇特殊情况做好解释工作。并及时向社会发布快递业务量变化、流量、流向信息公告,以及消费提示,引导消费者合理选择快递服务；提示广大消费者及时关注国家邮政局,省、市邮政管理局和各快递企业网站上的有关提示信息,尽量避开高峰阶段使用快递服务,并在发件时准确填写收、寄件人姓名、地址、联系电话、内件品名、数量、保价金额等信息,主动配合快递企业做好收寄验视工作。
