泰肥一级公路管理处女子收费中队共有18名收费员，平均年龄二十八岁，自组建以来，她们始终秉承“与时代同步、与文明同行”的行业理念，践行“服务人民，奉献社会”的行业宗旨，结合行业特点，充分发挥女职工资源优势和窗口优势，开展了一系列以“创一流服务品牌，树文明岗位形象”为目标，以“巾帼建功，岗位奉献”为主题的文明创建活动，并把“爱心传递正能量，公路连接你我他”做为创建品牌，旨在树立全处女职工优质服务新形象，展示当代女性新风采，引导全处女职工牢固树立并认真践行群众路线，发扬“四有”精神，立足本职岗位，团结拼搏，勤奋务实，无私奉献，更好的服务于“绿色公路、文化公路、平安公路”建设，向社会展示公路女职工蓬勃向上的精神风貌和良好的文明服务形象，为文明城市创建做出了积极贡献。
营造创建氛围，完善规章制度。充分发挥团队及女职工的智慧和特长，设置了大型宣传展板，全面展示女职工的文明风采；运用媒体、网站、公示栏，公开相关政策、办事程序、创建标准、监督电话，在醒目位置悬挂巾帼文明岗牌匾，向社会亮出身份，接受社会的监督；加强制度建设，把创建工作和收费工作紧密结合，全面提升服务质量和工作效率；修改完善了《流动红旗中队》和《路星收费员评选办法》，制定了创建口号、创建目标、服务公约、文明服务用语、服务忌语以及文明服务承诺，同时将流动红旗中队及路星收费员照片上墙，设立了群众监督电话及投诉箱，接受社会各界的监督。
丰富创建载体，增强创建实效。组建了“女子中队”，发挥女性引领作用。为更广泛的凝聚和团结女职工，更有力的带动和激发全体职工工作热情，组建了“女子中队”，公开推选两名女同志任中队长，将那些工作积极，思想进步，业务娴熟的精英人才组织起来，充分发挥其特长，引领和带动广大职工爱岗敬业，健康向上。定期组织女职工开展谈心互助、业务窍门比拼等活动。对活动中表现突出，成绩优异的人员，在年底创建“建功立业标兵岗”总结表彰会上给予宣传表彰。加强教育培训，提高综合素质。注重加强女职工的思想政治学习和业务技能培训，以树立公路窗口女职工良好形象为目标，形成“争先创优展风采”的和谐氛围。以征文、座谈会、演讲等丰富多彩的形式，倡导爱岗敬业、增强创新意识；为培育和践行社会主义核心价值观，开展了“泰安最美人物”、“泰安时代楷模”、“最美公路人”评选。她们每天要做的是几百次重复的收款、打票、您好、请走好和一直挂在脸上的微笑以及数千辆汽车的尾气，有时还要面对个别司乘人员的无理指责。但是她们无怨无悔，她们为了幸福泰安和平安公路、文化公路建设在默默奉献着。结合开展党的群众路线教育实践活动，不断丰富学习形式，通过参观红色教育基地，观看革命影片、开展读书月等活动，增强女职工的荣誉感、责任感和事业心，激发学习兴趣，树立“自尊、自信、自立、自强”的女性新形象。加强业务技能培训。利用中队例会，从交接班、上下岗、微笑服务、仪容仪表、文明用语、规范手势等方面进行培训，并在会上开展内部讨论，激发创新意识；定期选取标兵传授经验，充分发挥标兵模范带头作用，促进全处职工共同提高。丰富职工生活，热心公益活动。在“学习雷锋活动月”期间，女子中队开展了“青年志愿者”和“文明服务我先行”活动，印发了“文明服务承诺卡片”千余份，自觉接受群众的监督，义务向过往司乘人员提供法律咨询、安全咨询10次，以实际行动向雷锋同志学习。积极开展节能减排宣传活动，进一步增强女职工的能源忧患意识和节约意识。5月中旬，处工会组织女职工开展了主题为“携手明天，温暖同行”—关爱农村留守儿童实践活动，带着一份爱心，走进了仪阳镇小学，为孩子们送去了5000多元的学习用品。在老年节期间，女工委组织人员到石横敬老院看望、慰问了孤寡老人。制作了“巾帼文明岗”的创建手册，在职工中开展了“升爱国旗，筑和谐路”、体育比赛、书画展览、歌咏比赛等喜闻乐见的文体娱乐活动，丰富了职工的业余文化生活。加强宣传教育，营造良好的舆论氛围。紧紧围绕公路建设中心，以文明创建为重点，以《泰安公路》、《泰肥简报》为平台，及时发布创建活动进展情况和女子中队工作动态，营造良好创建氛围。全年编发处简报12期，在地市级以上新闻媒体发表稿件30多篇，为创建工作打下了坚实基础。
一年来，“女子中队”的姑娘们用自己的付出，赢得了尊重，获得了掌声，她们脸上那甜美的微笑，成为了泰安西大门一张靓丽的名片。
