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泰安高新区交警大队车管分所连续多日 积极应战业务高峰

2015-03-11 19:19:00 作者:  来源:大众网

      春节过后,随着外出务工人员的增多,办理车辆挂牌、驾驶人换证、提交身体条件证明的业务量大增,为有效缓解业务压力,减少人民群众的等待时间,提升群众满意度,泰安市高新区交警大队车管分所积极采取措施,全力应战业务高峰。

      全面加强值日警官制度。咨询台的民警负责指导群众正确填写业务表格,引导群众到各个业务流程岗位办理各项业务。对一些手续不全的群众,耐心做好解释工作,并一次性列全需要补齐的手续和注意事项,让办事群众宾至如归,对待群众微笑服务、耐心解释。
      做好便民利民服务工作。在大厅的群众休息候办区,桌椅、饮水机、一次性水杯一应俱全,等候的群众在这里免费饮用。观看交通安全宣传片,让群众在等候及办证的同时感受到温暖和温馨,及时收集群众的意见和建议并加以引导和答复。
      窗口工作人员热情、主动服务。民警上岗着装整洁,警容严谨、态度和蔼、语言文明。对每个来办事的群众不论熟悉与生疏,都做到笑脸相迎、热情接待,主动服务、周到服务。服务要贴心,办理业务要快捷,工作时间要延长,效率要全面提高。
初审编辑:陶云江
责任编辑:赵伟



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