泰安市泰山区打造工会志愿者“升级版”

　　泰安市泰山区总工会自2010年向社会公开招考选聘首批工会工作志愿者以来，始终以提高能力为重点，以发挥作用为主线，着力在培训帮带、化解难题、激发动力、规范建设上下功夫，探索打造社会化工会工作者“升级版”。

　　按照“全科医生”进行培养。一是抓培训。在积极参加上级业务培训的基础上，按照区分专业、专长任教的办法，区工会主席、部长走上讲台，给工会志愿者传经送宝，上下半年各安排一次，全年将各部室所有业务轮训一遍，为他们打下坚实的业务基础。二是常交流。结合工作进程，集中组织工作经验交流会，让他们轮流走上讲台，讲工作、谈体会，互相点评、相互借鉴，最后主席、部长总结归纳，整理形成实在管用的工作经验。三是压担子。每年结合工作筹划，有针对性地给各处镇工会安排试点先行、典型培养、现场观摩等任务，定期督导检查、观摩评比、讲评通报，让他们始终肩上有担子、心中有任务、身上有责任，增强他们的事业心、责任感。四是搞帮带。利用下基层调研、工作督导和主席包保基层等时机，搞好随机帮带和培训，手把手地教方法、传经验，及时解决工作中的矛盾、困惑，逐步将他们由普通职工向合格工会工作者转变，再向优秀工会工作者转型，能力素质从一知半解到行家里手跃升。

　　践行“至诚服务”积极作为。泰山区充分发挥工会志愿者来自职工、了解职工，经历相似、了解疾苦，拉近距离、换位思考的优势，真正做到“从职工中来、到职工中去”。近年来，他们处置职工与企业矛盾36起，协调解决维权、帮扶、就业、保障等涉及职工切身利益的现实问题100多个，职工群众满意率达100%，没有发生一起因工会协调、保障工作不力而造成的上访事件。志愿者主动配合处镇工会主席的工作，勇于承担、敢于担当，每年有一多半的时间靠在企业、社区，努力当好区总工会的派驻员、联络员、协调员、督查员，确保各项工作顺利推进、有效落实。这几年，泰山区的职工服务体系建设、工资集体协商、职工书屋和职工教育示范单位创建等亮点工作推进有力，无不渗透着志愿者的辛勤劳动。

　　本着“激发动力”推行考评。解决干好干坏一个样的问题，必须引入考评机制，严格兑现奖惩。泰山区采取区总全面考、处镇综合评、企业职工随机访相结合的方法，对社会化工会工作者的工作表现进行综合评价，将考评结果与奖励、评先等挂钩，并作为续聘、解聘以及奖惩的依据，层层传导压力，彻底解决了“干好干坏一个样”的问题，营造出积极向上、主动作为的良好氛围。（陈明　彭志祥）