重点旅客出行“无障碍”泰安高铁站贴心服务受赞

　　车站安排专人亲自送腿部受伤旅客进站。（见习记者　张冉　摄影报道）

　　车站内设有专门的重点旅客候车区。（见习记者　张冉　摄影报道）

　　大众网泰安12月10日讯（见习记者 张冉 报道）“服务细致，关怀入微”，工作人员推着腿部骨折的旅客，耐心细致地帮助他们从无障碍通道率先到达候车区等车。这是12月10日上午，大众网记者在泰安高铁站无障碍电梯处看到的一幕。　　

　　据记者了解，这位腿部受伤的旅客要乘坐G254趟车去到青岛。因为腿部意外骨折，小姑娘一进检票口，安检人员就专门为她提供了轮椅。在站内重点旅客休息区，相关工作人员帮她填写好相关信息，接着给青岛站打电话联系，以便于对方了解重点旅客的情况并安排专人送轮椅接站。

　　“服务太周到了，我们开始还担心怎么上车呢？没想到刚到门口就坐上了轮椅，还有一站式无障碍的电梯，真是太感谢了。”小姑娘的妈妈说。

　　“像今天这样的特殊旅客，我们都会安排专人负责。另外，现在很多乘坐电梯的老年人也是我们的一个防护重点。对于这些重点保护对象，接站的工作人员都会做好相关登记服务工作。”泰安高铁站工作人员告诉记者。

　　据悉，12月28日，高铁泰安站将增开直达哈尔滨、大连、广州、沈阳等方面去的列车。目前车次及具体运行时间等还未公布，市民可以通过12306网站关注最新消息。新线开通后，泰安高铁站线路将达到56条之多，在繁重的压力之下，服务好每一位乘客仍是他们的工作重点。