今年以来，新泰市小协镇以党代表工作室建设为抓手，创新“533”运行模式，锚定“5好”创建目标，建强3支队伍，开展“驻室接待、走访调研、志愿服务”3线共建，创新搭建联系服务群众新载体，做到心贴心倾听民声、零距离服务群众，实打实促进发展。建强“五好”阵地，海纳百川听民意。硬件设施配置齐全，小协镇党委认真落实有关要求，按照“资源整合、一室多用、共建共享”的要求，明确建设规范好、制度完善好、日常管理好、作用发挥好、群众评价好的“五好”创建目标，规范打造“和协之声党代表工作室”，工作室位于小协镇协庄社区，面积85平方米，确保议事有地，运行规范。三支队伍锻造硬，工作室现有泰安市级党代表1名、新泰市级党代表7名、小协镇级党代表132名。按照便于集中、利于活动的原则，配备2名联络员。组建一支由78名青年党员、入党积极分子组成的“党员代理儿女”志愿者队伍，一支荣光法制咨询服务队伍，建立起“党代表+联络员+志愿者”三级联动服务队伍。职责机制构建全，制定《小协镇党代表接待党员群众服务流程》《“和协之声党代表工作室”制度》《驻室党代表接待制度》等工作机制，统一上墙公示，让党代表履职照章办事。

　　做实“三线”履职，春风化雨解民忧。做实“培训线”，学习交流强本领。小协镇党委把党代表培训纳入党员干部培训计划，定期开展集中辅导、线上培训、座谈交流等活动，结合发展需求，每月确定一个主题组织集中调研，邀请列席党委会议等，不断提高代表履职尽责能力。定实“连接线”，定点联系强沟通。市级党代表定点联系一个党组织、一家企业，镇级党代表定点联系一名党员和一名群众，注重联系有能力、有文化、有热情的增收能人、退伍军人、返乡青年等，加强双向沟通。压实“合格线”，科学考评优服务。制定党代表考核办法，年初定任务定指标、年终检查评议，定期组织对基层党员群众代表工作室和党代表履职情况进行评议，督促党代表发挥作用，优化服务。

　　党群连心聚民心，驻室接待“不停歇”，将每周三设立为“党代表接待日”，代表轮流驻室，热情接待党员群众，运用“六步工作法”，做好“登记—接待—交办—回复—反馈—归档”，确保群众“带着诉求来”，问题办理“速度快”，办结反馈“带着答案去”。将每月25日设为“党代表”活动日，结合经济社会发展重点工作，组织开展座谈研讨、入户走访、实地调研等活动。服务群众“零距离”，党代表结合自身工作，有针对性开展政策解读、纠纷调解、文体活动等各类服务，认真了解群众急难愁盼，帮助解决群众诉求问题。目前已开展扶贫济困、安全生产知识宣传等服务性活动30余次。解决诉求“不拖沓”，工作室实施“三个一”服务。对群众反映的一般性问题当场解答，对解决难度较大或暂时不能解决的问题，详细记录台账，转交有关部门办理。拓宽社情民意上传下达渠道，真正做到“听民意、解民忧、聚民心”。今年以来，工作室共通过各类渠道接待党员群众311人次，听取群众意见建议53条，解决群众反映的问题48件。

　　下一步，新泰市小协镇将继续以党代表工作室为依托，进一步发挥党代表“上承党组织，下接党员群众”的连心桥作用，为党代表走进基层、走进群众、直面问题、化解矛盾创造条件，打通联系服务群众的“最后一公里”，开辟党群交流“绿色通道”。

　　（通讯员 肖欣欣 王安拓）