通讯员 刘军 马晓宇

　　今年以来，为擦亮“放心消费在泰安”名片，岱岳区市场监管局科学谋划、凝聚共识，按照“提质、扩面、增量”的要求，扎实深入推进放心消费创建活动。

　　专题研究，科学布局。由分管局长召集，先后两次召开专题会议，部署开展“放心消费在泰安”活动，并按照辖区消费市场重点区域、重点商品、重点行业的分布特点，制定符合岱岳实际的创建方案，理清了工作思路，明确了工作重点。

　　广泛发动，营造氛围。依托市场监管所，先后开展了放心消费宣传进社区、进商超、进农贸市场等活动，利用海报、明白纸、倡议书等形式广泛进行宣传，让更多的人支持、了解创建活动。截至目前，全局共发放海报、倡议书、明白纸等8000余份，形成企业自律、高效维权、社会共治“放心消费”良好氛围。

　　示范带动，全区覆盖。对“泰安老街”、“九女峰片区”、“天颐湖”等社会关注影响力大的街，岱岳区先后多次进行走访调研，积极打造“放心消费示范街”、“放心消费示范片区”，打造“以点带面”的方式，推动放心消费创建活动在全区全面铺开，让放心消费示范单位基本覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业。力争在6月底，完成市场创建主体1500家，“放心消费创建”服务系统录入单位300家，创建市级示范单位150家，引导建立ODR企业12家。

　　多元化解，提升质量。立足实际，积极探索建立“企业主导、部门联动、多方参与”消费纠纷调解机制，在大中型商超和农贸市场开通消费维权绿色通道，认真做好消费投诉处理工作。截至目前，岱岳区消费纠纷自行协商和解率已经达到80%以上，消费者满意率大幅度提高。