工作人员为老年人提供就医指导

　　通讯员 张亢 王成龙

　　随着智能手机的普及，整个社会也快速进入“扫码时代”。为满足广大老年人的医疗服务需求，文庙社区卫生服务中心组织开展了“智慧助老”行动，在全中心开展老年人就诊畅通便捷、安全有序的诊疗服务，进一步改善和满足老年人日常就医服务需求。

设立绿色通道

　　中心开通老年人就医绿色通道，积极制定并实施了各项老年人优先政策，在导医台设立“老人爱心岗”，配备志愿者为老年人提供健康码查验、就医指导、获取检验检查报告、微信支付宝付款等服务。相关服务窗口设立“老年人优先”就医窗口，张贴老年人优先窗口服务提示，提供挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院办理、优先检查等快捷服务，实现老年人优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药、优先住院，切实解决老年人就医不会使用健康码、自助服务等问题，改善老年人就医体验。

　　中心各科室积极提高为老年人服务能力，药剂科配备老年人常见病、多发病、慢性病、突发病等需要的常用药品耗材，保障急诊用药充足和个性化的用药需求。临床主诊医生为老年人提供用药指导等服务，进一步为老年人精准治疗、精准指导、精准服务。

　　对于65周岁及以上老年人，且无陪人需入院治疗的，由主诊的门诊医生负责与相关科室联系，优先安排住院床位。为80周岁及以上需要帮助的老年人提供接待、陪诊、检查、入（出）院办理、转诊等服务。同时优化“互联网+”就医服务，预约接种和预约就诊服务智能终端机为老年人提供语音引导，在完善传统服务模式下，不断优化信息化建设，形成线上线下一体化服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。