初审编辑：王培松
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今年以来，八仙桥街道始终坚持为民办实事办好事，以“12345”政务服务便民热线为桥梁，以解决群众关心的热点难点问题为导向，多措并举提升政务服务热线工作实效，真正打通了为民服务“最后一公里”。
八仙桥街道注重完善机制，提升服务水平。成立了由街道办事处主任任组长的“12345”政务服务便民热线工作领导小组，落实专人负责具体工作；将该项工作纳入街道对各部门和村居的年度目标考核内容，先后召开“12345”专题会议2次，对各部门、村居工单办理情况按月通报3次。
接到工单后，即接即办，第一时间核实具体情况，按照职责分工转责任部门和村居，对群众反映的问题，认真调查核实，聚焦问题根源，深入分析原因，将问题解决在萌芽状态。对每个热线，街道都力求用最短时间、最快速度处结，切实做到了“事事有回音、件件有落实、时时有回应”。
满不满意，群众说了算。八仙桥街道每月都对热线办理情况进行梳理，对各部门承办的“不满意”工单进行再次转办，建立台账并全程跟进、核查、督办、反馈、回访，全过程“闭环”管理。对群众多次答复且不满意的热线，召开专题会议，集中研究解决办法，努力化解矛盾，争取诉求人的理解和支持，努力提高回访满意率。
（通讯员 孙杰）
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请与无症状感染者可能有接触或轨迹重叠的人员，第一时间主动向所属村居或社区报备，并进行核酸检测，积极配合落实相关防控措施。对隐瞒不报或不落实相关措施造成疫情传播扩散的，将依照相关法律法规严肃追责。[详细]
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