近日，新泰碧桂园湖悦天境第四批次159套房屋如期向业主交付，这是该项目连续两个月实现如期交付。至此，湖悦天境已累计交付1040套房屋。其中，部分批次实现了“交付即交证”。

新泰碧桂园湖悦天境交付实景（刘芳芳 供图）

　　线上+线下

　　一站式交付服务

　　“没想到，仅用一部手机就全搞定了。”身处外地的业主陈女士在工作人员的远程指导下，通过碧桂园“凤凰云”小程序在线完成了身份认证、房屋验收、签约缴费、领取钥匙等全流程收房手续。

　　新房交付是考验房企产品质量与服务的一道大关，因涉及环节众多，往往导致业主等待时间较长、收房办理效率低等问题。为了提升业主交付体验，湖悦天境项目提供了“线上+线下”收房服务。

验房师陪同业主入户查验（刘芳芳 供图）

　　“无论是线上还是线下，我们都提供了陪同验房、现场快修、手续办理等一站式服务。”湖悦天境项目总经理乔忠义介绍，针对业主最关心的验房环节，项目安排了数十位经验丰富的专业验房师，一对一陪同入户验房。

　　在交付现场，从苑区的公共设施、环境绿化，到户内的门窗、墙面、防水层，验房师全程陪同业主对新家的每处角落进行仔细查验。对于线上收房的业主来说，既可以选择由工作人员拍摄视频发送的方式进行查验，也可以在约定时间由验房师为业主直播检验新房。

　　据了解，如果业主在验房过程中发现的问题，由现场快修队及时上门处理。“我们通过直播验房，发现了墙面有处划痕，工作人员当天就给修复好了。”陈女士说，她按照验房师的指引进行了线上报修，及时得到了处理。

　　乔忠义介绍，快修队的职责是“能当场解决的问题绝不拖延”，其他问题会及时安排工作人员跟进处理，待业主满意后再收房，真正做到“先验房后收房保维修”。

　　全周期管控

　　按时保质交付

　　交付并非一个孤立的节点，实际上贯穿了从产品研发、设计、工程，到交付前服务，再到交付后体验等全周期的动作。房企只有建立严格的品质管控体系与建造标准，并贯彻始终，才能确保高质量交房。

　　“我们建立了一套精细化、标准化的质量管控流程，也就是‘质量行程卡’，主要包括五道关卡。”湖悦天境工程师刘群介绍，五道关卡环环相扣，“施工策划”确定项目工艺选型及施工组织安排，“样板先行”为每一道工序定好施工标准，“技术交底”明确每一个关键施工指标及要点，“工序举牌验收”确保每一道工序施工合格，最后的“承接查验”进一步全部排查。

　　为严控每一道产品工序，建设过程中，湖悦天境项目部整个团队每周巡盘巡检，检查施工质量、安全，将问题记录在册形成销项、限时整改，全面参与过程管理。正式交付前，通过参建五方验收、总裁验收、业主预验收等内外验收评估方式，对项目产品质量开展全方位排查。“每一次检查和验收都不是走过场，而是在查验过程中不断改进完善，确保每一户、每一角都达到过硬品质。”乔忠义说。

　　据悉，湖悦天境项目共规划1147套房屋，最后一批次107套房屋将于2024年5月交付。对于接下来的收官工作，乔忠义表示，项目将继续秉持“打造好房子”的初心，扎扎实实把好质量关，稳步推进工程进度，如期向业主兑现品质交付承诺。