在泰安仲裁委员会新泰分会，一套“看得见、用得上、摸得着、易上手”的仲裁服务体系已逐渐融入群众生活，为群众提供全方位的法律服务和法治保障。近年来，新泰分会不断发挥仲裁在化解经济纠纷、优化营商环境、维护社会和谐稳定中的重要作用，积极推动仲裁融入基层社会治理，全力打造集约高效、多元化解、便民利民、智慧精准的“一站式”非诉纠纷调处服务中心，构筑“枫桥经验”的新泰模式，擘画出一篇让群众满意的法治建设“大文章”。

　　创新工作机制 积极融入法治政府建设

　　泰安仲裁委员会新泰分会探索实施“党建引领、司法参与、两会共建”的仲裁工作新模式，将仲裁整建制纳入市公共法律服务中心，高标准配置了各种硬件设施，方便市民群众集中办理业务。

　　新泰分会的非诉纠纷调处服务中心是集仲裁调解、人民调解、行政调解等功能于一体综合型功能服务大厅，整合了司法行政职能、统筹调解资源、优化调解流程、拓展调解范围。仲裁作为涉法纠纷集约化一体办理中的重要一环，在这里体现得淋漓尽致。中心大厅的一楼开设了标准化仲裁窗口和档案室、调解室及群众休息阅览区，二楼设立50平方米的标准化仲裁庭，各项电子办公设备设施配置到位，群众只须进一扇门，便实现了“最多跑一地、纠纷全调处”，矛盾纠纷“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解。

　　正在大厅进行仲裁业务办理的山东森昌律师事务所律师李兴锋说，以前处理仲裁纠纷需要专程去泰安仲裁委一趟，路途比较遥远。现在泰安仲裁委员会设立了新泰分会，他们便可以直接在新泰直接进行立案、递交材料，在本地安排仲裁庭以及领取相关法律法规文书。这样不仅为当事人节省了时间，也节省了费用，非常高效便民。

　　搭建服务平台 积极融入基层社会治理

　　情为民所系，法为民所用。据了解，新泰分会深入开展“十百千万”仲裁服务工程，推动仲裁融入基层社会治理。搭建仲裁服务平台，重点在乡镇街道和商（协）会及重点行业单位建立了33个仲裁联络处，以建立联席会议制度、发放仲裁服务联系卡和开展仲裁法律培训等方式，引导会员单位增强仲裁法律意识，积极通过仲裁方式友好解决纠纷。建立了仲裁联络员队伍，在乡镇街道、商会、律师事务所和部分重点行业单位确定了131名仲裁联络员，并将向村居社区和企业延伸。通过建立仲裁联络室和联络员，及时了解群众需求，打通了仲裁法律服务“最后一公里”，实现法律服务全覆盖，既让很多群众成了法律上的“明白人”，更能提升市民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　新泰农商银行资产经营中心副经理武鹏正在非诉纠纷调处服务中心大厅仲裁窗口处理相关事务，作为新泰市农商银行仲裁联络处业务人员，在他看来泰安仲裁委员会新泰分会在新泰市农商银行设立仲裁联络处，建立仲裁员对接服务制度，有利于更好地服务基层和各类企业，及时反馈人民群众对仲裁的需求和意见，是扩大仲裁服务领域，进一步发挥仲裁在构建和谐社会中作用的一项重大举措。今年以来，新泰分会金融仲裁联络处充分发挥了“一站式”快速处理纠纷作用，已化解新泰农商行各类金融纠纷近50件，成为化解金融风险、优化营商环境的重要平台。

　　深入园区企业 积极融入营商环境建设

　　除了在便民利民上下功夫，泰安仲裁委员会新泰分会还积极提升仲裁服务效能，推动营商环境优化。分会恪守“仲裁就是服务”和“以合为上”的仲裁理念，充分发挥新泰市企业较为集中、有利仲裁服务及市法律顾问协会法律专业人员门类齐全、服务范围广的优势，开展“仲裁进企业，服务到家门”活动，与市扶贫办召开联席会议，在市国有融资平台新泰市统筹城乡发展集团有限公司设立仲裁联络处，创新开展仲裁服务业务，帮助完善帮扶资金入股协议并约定了仲裁条款，从法律上保证了扶贫资金的安全。

　　围绕市重点工作和重大项目，分会挑选20名优秀仲裁员和协会会员组成“仲裁服务团”，深入新泰中关村信息谷科技服务有限公司等企业，聚焦答疑解惑，提供专业化、便利化服务，当好仲裁普法宣传员、仲裁政策宣讲员、纠纷化解调解员、企业诉求联络员，有效衔接了仲裁服务与企业发展。此外，分会还根据企业需求，建立企业服务直通车，着眼预防风险、化解纠纷，帮助企业规范合同文本，开辟企业仲裁热线，使企业得到便捷实惠的仲裁服务，擦亮了“公信如泰山”仲裁品牌。

　　（通讯员 曹文馨）