编者按：

　　为进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，近日，我市6个县（市、区）分别推出一系列民生改善政策，打出便民惠民“组合拳”，以有温度的服务切实提升群众满意度。

　　泰山区

　　1. 泰山区11所学校开设家校沟通“直通车”。印发“家校联系卡”，公布“码上办”二维码，快速收集、化解学生家长问题。开放泰安第六中学、省庄一中、泰山实验中学、迎春学校、岳麓小学、泰前中学、上高学校、泮河中学、省庄二中、省庄中心小学、泰安第十三中学等11所学校体育场，拟开放泰山学院附中、泰安东岳中学、泰安师范附属学校、泰山冯玉祥小学等30所学校体育场地。

　　2.泰山区多措并举开展优质便民医疗服务。一是泰安市中医二院开设午间门诊及夜间门诊，为人民群众提供优质、方便的医疗服务。二是泰山区职工基本医疗保险门诊报销额度提升为2000元，起付线在一级、二级、三级定点医疗机构分别为200元、400元、800元；居民糖尿病、高血压报销比例提高到70%。三是可通过电子医保凭证实现异地就医备案办理，集采药品进基层使老百姓在定点零售药店和基层医疗机构就可以买到集采降价药品。

　　3.泰山区多管齐下丰富群众文体生活。一是实行公益性文化场馆错时、延时免费开放；二是组织“风采之星”才艺大比拼等群众性主题文化活动600余场，服务群众170万人次；三是举办“岱下五音学堂”群众性公益培训；四是开展“一村一年一场戏”送戏下乡活动190场、公益电影放映1000场；五是投资50余万元对全区21处社区、村老旧损坏健身器材进行更换。

　　4.泰山区开展“泰阳光”困难群众一级智力残疾患者集中供养三年关爱行动。除将政策性资金纳入集中供养资金外，按每人每月2000元的标准补贴定点供养机构，为全区低保、特困家庭中一级智力残疾人提供集中供养。

　　5.泰山区大力改善居住环境。一是完成东湖路东段、唐訾路和傲徕峰路等市政道路的提升改造。二是在老旧小区改造现场设立样品展示柜，公开展示改造所用的防水卷材、外墙涂料、管材配件等建筑材料，接受居民现场监督。

　　6.泰山区实施打、防、宣、服社会治安提升工程。12个公安户籍窗口节假日不打烊，“民意访察办”24小时发现整改问题纠作风，公安铁骑巡防队实现治安薄弱地区巡逻防范全覆盖，全区张贴发放警民联系卡推动为民服务“一卡通”群众有诉求，“码”上来解决。请使用微信扫描“惠万家”二维码、“民生诉求连心码”，一键反映您的诉求。

　　岱岳区

　　1.岱岳区67所学校体育场地对外免费开放。为更好满足广大青少年和人民群众日益增长的体育健身需求，岱岳区充分盘活学校体育场地资源，将学校体育场地免费对外开放。全区共有67所学校将室外操场、室外球场、田径跑道、健身器材等体育场地、设施，免费对人民群众开放。各学校在保证正常教学秩序和安全的情况下，为周边群众提供健身运动场地，让群众享受到运动健身带来的快乐。

　　2.岱岳区14家公立医院门诊一次挂号三日内复诊免费，当日门诊会诊免费。自2023年10月份开始，岱岳区14家公立医院推出惠民服务举措：门诊一次挂号三日内复诊免费，当日门诊会诊免费。患者携检查、检验结果续诊时，三日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号，“复诊号（三日内0元）”覆盖普通门诊、专家门诊，不包括急诊门诊。患者只需到分诊台，由分诊护士协助挂复诊号（三日内0元），签到机报到，自动排序复诊免费；不同专业科室当日内会诊，由分诊护士协助挂当日会诊号（0元），签到机报到，自动排序会诊免费。

　　3.岱岳区全力为群众打场晒粮“保驾护航”。针对秋收后群众打场晒粮难问题，在保障正常办公的前提下，岱岳区各镇机关事业单位院落（含各村委大院）向种粮农民开放晒粮；各镇落实好属地责任，全面处理好群众晒粮与交通安全畅通的关系，综合执法、交通、交警等部门在保证道路畅通、确保安全的基础上，上路指导各镇在乡道、村道指定位置向种粮农民开放晒粮。

　　4.岱岳区开展农村环境综合大整治切实提升群众居住环境质量。针对秋收结束后环境易反弹的现状，为全区广大群众营造良好的居住环境，岱岳区聚焦环境脏乱差、道路难行、绿化较差、公共设施破损等问题，在全区开展环境综合集中整治行动。行动结束后，对各镇街驻地2个村、沿途主干道进行检查打分，以此提高各镇街做好环境综合整治工作的积极性。

　　5.岱岳区多措并举全力提高群众文化获得感。一是进一步调整区镇村三级公共文化场所免费开放时间，镇级综合文化站、城市（乡村）书房、村级农家书屋调整为白天全天开放，同时每天18:00至20:00新增夜间文化服务时间。二是加大公益电影放映力度，落实每村一月一场公益电影放映制度，在岱岳文化广场新增公益电影放映点，每天音乐喷泉结束后开展公益电影放映，放映时间为每天19:30—22:30，映前预告及时公布电影放映名单。三是深入推进“一村一年两场戏”文化惠民演出，优化演出节目，提升演出质量。

　　6.岱岳区为困难群众免费开展“光明行”。为解决困难群众视力缺陷带来的不便，岱岳区免费为困难群众开展“光明行”活动，对全区范围内的城乡低保及低保边缘家庭、特困人员、孤困儿童以及因各种因素导致家庭困难中患有眼疾的群众，开展免费治疗。此次救助活动资金预算40万元，其中：泰安光明爱尔眼科医院捐赠费用30万元，区慈善总会救助10万元。

　　7.岱岳区开展“警务访评”提升行动。岱岳区创新实施“警务访评创满意”工程，在全市建立首个民意访评中心，将每天所有有效警情报警人、窗口服务对象、案件受害人等作为访评对象，全部纳入系统进行电话访评。对访评不满意的问题、群众诉求等，第一时间流转到责任单位进行整改，三日内回复整改落实情况，访评中心一周内进行二次回访；对多次访评不满意确实难以化解的问题，由各警种部门会同责任单位启动联合工作机制解决，开展上门走访，直至最后化解。

　　新泰市

　　1.新泰市大力开展“环境宜民”专项行动。统筹推进城乡基础设施建设，先后实施富山路东延等10余个道路梁桥工程，完成农村最差道路改建43.58公里，改造雨污河流管网30.1公里，1.46万户农村清洁取暖改造已基本完工，14个老旧小区改造完成60%以上。创新打造“5+N”垃圾分类样板，建立“户集、村收、市清运处理”生活垃圾一体化处理模式，今年累计清运城乡生活垃圾19.6万吨，发现整改各类环境卫生问题1000余件，城乡居住环境进一步改善。

　　2.新泰市推出多子女家庭购房补贴优惠。出台《关于促进房地产业健康发展的政策措施》，自2023年10月1日起至2024年3月31日止，在新泰购买新建商品住房的，发放0.7%购房补贴、3万元首套房购房消费券，对同一对夫妇按照国家生育政策生育二孩、三孩的家庭，二孩家庭补贴3万元、三孩家庭补贴5万元，极大减轻了群众的购房压力。

　　3.新泰市免费为群众更换液化石油气配套设施。为强化燃气安全管理，减轻燃气用户经济压力，先后免费为液化石油气用户更换安装燃气报警器、切断阀3493套、不可调减压阀4151个、金属包覆管2610条。入户免费为群众更换不锈钢波纹管10.46万条。

　　4.新泰市实行巡回义诊、暖心陪诊，为群众配备“医保小管家”。组织开展“健康夜市 现场问‘症’”义诊活动，受益群众达7.8万余人次。推行“‘医’心为民、暖心陪诊”志愿服务，提供志愿服务近10万人次。选派79名乡镇卫生院业务骨干到力量薄弱村卫生室担任“第一村医”，为12.36万名65岁以上老年人提供免费体检。建立市、镇、村三级网格+N个医保工作辅助点的“3+N”服务体系，在734个定点卫生室中配备1412名“医保小管家”，精准做好待遇落实、政策宣讲、帮办代办等惠民服务，实现了医保服务到户到人。

　　5.新泰市打造“新教育·心呵护”教育为民服务品牌。通过记者进校园、记者观察等方式，及时播报教育新成效，宣传亮点做法，解除群众疑虑。在“新泰教育”微信公众号上开设“‘码’上反映马上办”通道，群众扫码即可反映问题，开办以来，累计收集问题1470条，全部答复办结，全市教育满意率明显提升。

　　6.新泰市公共文体场所、城乡书房免费开放，登泰山游客来新免费吃鸡。40家城乡书房、10家文旅家园、20家乡镇综合文化站、880处综合文化服务中心全部免费开放，13个社会足球场定时免费对外开放，体育公园、新汶公共体育场24小时免费对外开放。针对偏远村和文化基础相对薄弱村，增加文艺轻骑兵志愿演出活动。“双节”期间，策划开展“登泰山祈福·来新泰免费吃炒鸡”活动，全市A级景区接待游客20余万人，同比增长310%。

　　7.新泰市率先推出社保业务银行经办服务。开启“政银合作”“社银合作”新模式，联合农商银行利用其密集的服务网点推动26项高频人社业务“就近办”，打造“15分钟便民服务圈”。优化简化办事流程，推行“无证明社保”服务，推进企业职工“退休一件事”“身后一件事”“工伤认定和待遇核算一件事”等便民服务，实现跨部门多项业务一次办结，有效避免了群众“来回跑、反复跑”情况。

　　8.新泰市群众“足不出镇”即可办理13项公安业务。研发应用“亲商惠民一网通”平台，将新型警务服务向企业、街道、社区、村居延伸，借助各派出所门口的“智慧小屋”，群众足不出镇就可办理车驾管、户籍等13项网办业务，办理时限大幅缩短。同时，各乡镇街道派出所队长轮流到服务窗口坐班，双休日、节假日正常对群众开放，在酷车小镇二手车集散地设立车驾管分中心，延长服务时间，扩大服务覆盖面，极大提高了乡镇群众的改革获得感。

　　肥城市

　　1.政务服务便民行动。政务服务中心新大厅正式启动运行，设132个前台窗口和89个后台功能室，通办422个政务服务和便民服务事项。窗均柜台长度由0.8米拓展到2米，后台面积由521㎡扩大到1817㎡，接待服务空间宽松舒适且互不干扰，政务服务环境整体跃进升级。市公安局、市税务局等多个单位新入驻，实现了群众“进一扇门，办所有事”。扎实推进社保领域改革工作，全市社保卡服务银行增加到8家，服务网点达到66个，经办能力进一步提升，最大限度为群众提供便利。

　　2.就医服务便民行动。聚力推进“一站式”便民就医协同服务，市人民医院、市中医院设置了一站式服务中心、开设多学科诊疗门诊、延伸住院服务，全方位提升患者就诊体验。一站式服务中心采用了“一站通办”模式，提供病案复印、医保咨询、受理投诉等12项服务，实现“一窗受理、集成服务、一站办结”，避免了“来回跑、反复问”。

　　3.药品集采惠民行动。加快推进集采药品进基层，加大药品集中带量采购工作力度，切实保障群众第一时间用上放心药、便宜药。执行的集采药品数量达到477种，平均降价50%以上，切实减轻了群众看病就医的负担，让群众享受到了实实在在的医改红利。

　　4.健身康体便民行动。以“菜单式”培训助力提升全民健身志愿服务水平，成立全民健身志愿服务队，下设太极拳、腰鼓、气功等12个志愿服务分队，创新“菜单式”服务，镇街区、村居、健身团体可根据各自的需求，自主选择服务时间、地点、项目、教练员等。截至目前，已经组织志愿培训活动14次，服务人数达2000余人；开展社会体育指导员培训活动6个班次，培训社会体育指导员346人。

　　5.治堵保畅便民行动。大力缓解学校周边道路交通拥堵，集中完成了对向阳街（向阳桥—文化南路）及泰中路进行拓宽改造。向阳街（向阳桥—文化南路）主干道东西两侧各向外拓宽，文化路路口增设右转、左转专用车道，南北两侧各增设一段非机动车道及人行道；泰中路调整南北两侧绿化，增设非机动车停放区及人行道，有效缓解了道路拥堵。

　　6.车位共享便民行动。节假日期间免费开放部分单位停车场和社会停车场地，共计16个停车场所、1200个车位。立足“小切口”，惠及“大民生”，部分单位开放内部停车场，为接送孩子的家长及周围办事群众提供便利，有效缓解了道路交通压力。

　　7.文化场馆免费开放惠民行动。市文化馆、图书馆、14家社区图书馆、7家博物馆、市民中心文化场馆、14个乡镇文化站、587个乡村农家书屋、900多个文体广场等全部免费开放，极大丰富了群众文化生活。

　　8.助老济困提升惠民行动。持续推进分散供养特困人员社会化照护改革，通过政府购买，将养老服务送上门，3000余名分散供养特困人员的生活质量大幅提高；持续增加养老服务供给，加强护理型养老机构建设，深化公办养老机构改革，增加社区养老服务设施，进一步完善“15分钟养老服务圈”。

　　9.长护险扩面提质惠民行动。享受居家护理的失能人员，日常生活照护由经过规范化培训的、具有一定护理能力的亲属提供，镇街卫生院负责指导监督；专业医疗照护由镇街卫生院提供，每月上门服务2—4次，照护项目采取“10+X”模式，设置10项基本护理服务项目和25项个性化服务项目。截至目前，累计4000多个家庭享受到长期护理保险待遇。

　　宁阳县

　　1.市场主体方面发布系列举措，全面提升服务企业能力。县政务服务中心以及各基层便民服务中心推出周末双休日“延时办”，时间为每周六、周日上午9:00-11:00，下午15:00-17:00（法定节假日除外），县政务服务中心为企业群众提供社保、医保、纳税、投资建设、市场准入、民生事务、不动产登记等各类共34个高频事项服务，各基层便民服务中心结合实际公布社保、医保、市场准入、民生事务等领域“延时办”服务清单，实现了政务服务“不打烊”、便民利企“不断档”。

　　2.基本医疗方面推出系列举措，着力提升医疗服务能力。推行“一次挂号管三天”，开设“午间门诊”，实施“车位让位于民”，开通“一站式陪诊帮办”和“互联网+护理”服务项目，实施乡村医疗卫生服务能力提升行动，建立大病商业补充医疗保险机制等12项医疗惠民举措，让群众享受到更实惠、更便捷、更高效的医疗卫生服务。目前，午间门诊累计诊疗5526人次，义诊服务1.5万人次，上门服务680人次，升级改造272个村卫生室，建设村级中医阁91个。

　　3.居住环境方面发布系列举措，持续优化城乡人居环境。实施物业服务品质提升行动，加大基础设施建设，积极推进34个老旧小区改造，敷设燃气管网3.8公里，供水管网2.12公里；开展人居环境秋冬战役，城区实行一日四次洒水、三次机扫、两次冲洗，安排2596名公益岗充实到村环卫队伍，城乡人居环境得到全面改善。

　　4.文体生活方面发布系列举措，充实丰富群众文体生活。优化升级50个村文化服务中心设施、31个村文体广场体育健身器材，增加文体设施覆盖率；深化拓展一村一年一场戏、送电影下乡、乡村体育四赛等文体工程，累计演出从原先的770场增加到1330场，实现县镇村三级全域覆盖。同时，国庆、中秋“两节”期间，全县所有景区景点免费开放，月亮湾景区、人民文艺汇日接待群众分别达到22000、3000余人次。

　　5.基础教育方面发布系列举措，聚力提升教育教学质量。投资1400余万元实施中小学“光明护眼”项目，分批更换中小学全木课桌凳，精心呵护学生健康。推进学前教育普及普惠发展，增加了2670个学位，方便学生就近入学。改善提高学校食堂伙食质量，坚持校领导陪餐制度，10月份邀请2400位学生家长食堂陪餐。

　　6.社会帮扶方面发布系列举措，精准高效开展社会帮扶。建立大病商业补充医疗保险制度，政府出资购买包含120种重大疾病和121种罕见疾病的补充保险，补助719人次、报销金额1238万元。积极推动社区养老服务设施建设，高标准建成中达社区养老服务中心，涵盖日间照料、幸福食堂、居家上门服务等功能，全县14处养老服务机构全部达到标准化建设水平。

　　7.社会治安方面发布系列举措，全面提高社会治安水平。开展秋冬季社会治安大巡防，设立8大巡区、19个网格，每日发动1000余人巡逻，让群众时刻感受到平安就在身边。固化完善周末、节假日派出所户政窗口轮流值班办理业务制度，抓紧抓实车驾管业务进驻派出所，完善智慧警局24小时服务，让群众少跑腿、就近办。

　　东平县

　　1.东平县政务服务“不打烊”。为最大程度地满足企业群众办事需求，政务服务中心推出“周六不打烊”服务，时间为每周六上午8:30-11:30，下午14:30-17:30（法定节假日除外）。结合群众实际办事需求，按照“分批实施、动态调整”原则，首批推出43个办件量大、办事频率高的政务服务事项，各乡镇（街道）便民服务中心结合实际公布“不打烊”事项清单，满足群众“延时办”“周末办”需求。

　　2.东平县跑出公证服务“加速度”。坚持减证便民原则，回应群众公证需求，在县城公共法律服务中心设立“一站式”公证服务窗口，在乡镇设立接待站点，为群众和企业提供便捷公证服务。积极减轻当事人举证负担，承诺证明材料清单之外无证明、可查资料自主查、补充材料上门核，依法简化公证流程，缩短为企业提供证据保全、提存、经济合同公证等办结时限，由法定15个工作日缩短为5-10个工作日。探索“互联网+公证”服务新模式，开通“零接触”远程办证系统，通过手机视频方式办理外地取证事项，实现远程取证“零跑腿”。

　　3.东平县提供胸部CT检查“爱心服务”。启动健康守护爱心行动，免费为县内70周岁及以上老人提供胸部CT检查，并在群众免费做完胸部CT检查后，家庭医生及时上门进行跟踪服务，第一时间将检查报告送到老人家中，真正做到健康服务送到群众“家门口”。

　　4.东平县探索打造“15分钟医保便民服务圈”。大力推进医保经办服务下沉，依托乡镇便民中心定点医院设立39处医保工作站，依托村卫生室、药店、保险公司乡镇网点，设立190处医保工作点，逐步实现省市县乡村五级医保服务网络全覆盖，实现医保服务现场办、就近办、家门办。

　　5.东平县实施户政业务“警务快递”工程。为不方便出行的老年人、残疾人开通上门办理身份证、户口业务服务，收到证件后第一时间由民警送货上门、“快递”到家，最大限度解决困难群众收取证件等难题，打通为民服务“最后一公里”。

　　6.东平县开通教育“惠民通”热线电话和“码上办”。鼓励家长和社会各界人士将对学校管理、对教育和体育工作的诉求、对教育和体育事业发展的意见建议通过“惠民通”热线电话或微信扫描专用二维码留言，共筑孩子健康快乐成长之路。

　　7.东平县开展“微病案”服务。为让患者复印病案更方便、更快捷，上线运行“微病案”系统，开通病例邮寄服务，通过微信关注“东平县人民医院”公众号，点击“电子就诊卡”→病案配送→进入微病案→点击“申请复印”，并选择病例邮寄选项，申请成功后，医院工作人员便可收到信息，在最短时间内办理，真正实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”的承诺。

　　8.东平县打造“没有围墙”的公共文化服务。加快构建三级公共文化服务体系。县博物馆、文化馆、图书馆凸显“龙头作用”，实现全年无休；14个乡镇（街道）均已建成综合文化站，716个行政村实现综合文化服务中心全覆盖；全县共有16家东原书房，716家农家书屋，今年投入45万元为全县240个村配送图书2万余册。

　　9.东平25家医院院长电话公布。为及时听取群众意见，接受群众监督，公布全县7家县级医疗卫生机构、14家乡镇卫生院（街道社区卫生服务中心）、4家民营医院院长联系方式，鼓励群众随时拨打电话，反馈留言，打造更加安心、放心、舒心的就医环境。

　　10.东平县消防验收“超前服务”助力项目“提速增效”。县住建局对依照相关要求申请消防验收及消防验收备案的建设工程，主动提前进场进行技术帮扶，对正在进行的建设项目消防工程施工做出技术指导，有力地支持了建设项目消防工程顺利报验，为工程建设项目消防安全保驾护航。

　　11.东平县司法服务“一门通办”。设立公共法律服务中心暨社区矫正中心，全面整合优化法律援助、社区矫正、公证、仲裁等职能，将公共法律服务中心、社区矫正中心一体设计，合署办公，提供集约化、闭环式、全链条社会管理和服务。大厅设置无障碍通道，方便老年人和残障人士办理业务，放置综合业务智慧一体机，包含法律咨询、司法服务、文书合同、普法短视频等多项功能，让群众“进一扇门”就能办理司法行政服务所有事，不断增强群众的获得感和满意度。

　　12.东平县公办幼儿园免费延时服务暖民心。为解决幼儿课后无人看管、难以及时接送问题，实施“入园时间往前提不少于半小时，离园时间往后顺延不少于一个小时”的幼儿园免费延时服务，开设早餐、晚餐服务，丰富保育活动，满足不同家庭需求，解决了许多家长接送幼儿的“后顾之忧”。