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泰安日报社·最泰安讯“现在医保缴费越来越方便了,按照灵活就业人员身份缴纳医保,不再需要去医保大厅排队,只需要在手机上几分钟就可以完成,方便又快捷。”对于日渐完善的医保服务“不见面”办理,市民赵先生赞不绝口。
为方便群众医保业务办理,提高办事体验,今年来,市医保局聚焦医保经办服务的堵点和难点,进一步梳理医院医疗服务经办流程和医保服务经办流程的关系,推行医保服务“不见面”办理,拓展“不见面”办理服务场景,提升经办服务效率和服务便捷度,切实方便群众看病就医、减轻看病就医时间成本。截至目前,我市医保经办事项上网率达到85%以上,经办时间由原来的线下办理1个多小时缩短到5分钟,极大提高了医保业务的便捷性。
市医保局通过升级改版医保业务掌上办、网上办,扩展了医保公共服务覆盖范围,新增了灵活就业参保和失能人员申请;优化和增加了医保经办8类23个业务事项,6类14个查询事项;扩展了学校医保业务办事大厅服务渠道;拓展了主动推送、智能咨询、帮忙代办等服务方式。其中,“我要代办”服务,亲友可以为儿童、老年人等特殊人群代为办理医保业务,目前支持异地就医备案、灵活就业人员基本医疗保险参保登记、居民医疗参保登记等业务。“我要帮办”服务,实现了经办窗口、医保服务站、医保之家工作人员和医保明白人(需要向经办机构申请报备)可以使用帮办功能,为没有智能手机或者自己不方便办理的参保人员办理医保业务。目前支持异地就医备案、城乡居民暂停参保、撤销异地备案、居民医疗参保登记、灵活就业人员基本医疗保险参保登记、灵活就业人员医疗保险中断登记、居民医疗缴费查询等业务。
掌办业务使得群众可以随时随地在线上办理各类业务,避免了传统办事方式的时间限制和地点限制,同时也减少了办事所需的时间和精力。同时,通过简化办事流程、减少办事时间、降低办事成本等方式,优化了营商环境,提高了企业的投资吸引力和竞争力。此外,市医保局通过掌办业务不仅提供了更方便、更快捷的服务方式,也通过数据共享和信息整合,使得服务更加精准、更加个性化,满足了群众多样化的需求。
记者:杨文洁
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