大众网·海报新闻记者 董昊骞 张海振 报道

　　成片的大雾，弥漫在山巅，阴沉沉的天空让期待看到泰山日出的游客们有些泄气。

　　忽然，一阵强劲的大风吹过，眼前似瀑布般的云海跳入眸中：大片的瀑布云奔泻流淌，像是近在咫尺，又似远在天边。绵绵长飘三万尺，疑是银河降人间。继而，一道光芒突破浓厚的云海，射出金色的光柱。一道道光柱洒向巍峨的山峰，绘成了一幅壮丽的山水画卷。

　　这样婉如“银河倒泻”的美景，就出现在“泰山娟姐”的短视频直播间里，观看到的网友直呼“幸运”。

　　两年里，网友在她的直播间看到了泰山山顶的几百种日出。当越来越多的人刷屏“感谢娟姐让我躺在床上看日出”时，这名43岁的大姐，收获了百万粉丝，同时也成功从线下导游转型成为线上旅行领域的自媒体人，更是成为疫情形势下很多导游转型“自救”培训课上PPT中的榜样。在今年7月19日至22日举行的亚太经合组织虚拟研讨会上，“泰山娟姐”成为了我国导游从业人员中首位登上APEC大会演讲台的人。

　　去年一年，“泰山娟姐”爬了100多次泰山。过去的两年，“泰山娟姐”做了1000多场直播。每次直播平均时常五六个小时，她用行动诠释了坚持的意义，因为她相信，一个台阶一个台阶往上爬，就是日出泰山顶。

“泰山娟姐”张娟登上APEC演讲台。

　　我国导游从业人员中首位登上APEC大会演讲台的演讲者

　　“看我的身后，朝霞漫天，走，看日出去。”镜头前是泰山、云海和日出，镜头后是穿着羽绒服、脸冻得通红，仍然侃侃而谈的“泰山娟姐”。

　　这样的直播，她已经持续了两年。

　　“泰山娟姐”本名张娟。谈及今年登上APEC大会演讲台的感受，她坦言既意外又激动。

　　“我是一名来自中国泰山的导游员，同时也是一名户外旅游主播。一场疫情改变了旅游行业的业态，也深刻地影响了一群人的‘饭碗’，这其中也包括我。但也正因如此，我也成了数字文旅时代的受益者之一。”在演讲中，张娟表示，面对疫情的冲击、数字化时代的机遇和对这个职业的热爱，自己毅然选择成为一名“云导游”，成为大家眼中的“景区最美逆行者”。

　　没想到，她的努力得到了这么多人的认可，她本人也成为我国导游从业人员中首位登上APEC大会演讲台的演讲者。

“泰山娟姐”在抖音上宣传泰山。

　　第一次直播泰山日出，粉丝量从1.6万涨至4万

　　张娟和数字文旅的故事，开始于2020年3月。

　　当时，她开始在抖音拍摄短视频，做了一段时间，发现想把讲解的内容浓缩成一两分钟的视频并不擅长。同年4月，疫情形势平稳后，各大景区陆续营业，导游出身的她便产生了直播的想法。5月中旬，“泰山娟姐”爬到泰山之巅直播了一场日出，从4：30讲到了9点。原本以为由于日出时间太早，观看的人数并不多，却没想到首场直播便吸引了20万人次观看，四五个小时的直播中同时在线人数持续保持在八九千人，粉丝量也从直播前的1.6万暴涨至4万。

　　“当时激动死了。”尽管第一场直播，张娟并不懂互动，但她觉得已经蹚出来一条新的路子。意识到“泰山日出”在国人心中的非凡意义，张娟从此开启了直播之路。

　　两年间，她爬了至少200次泰山，每次都是提前一天到山顶，住一夜后，第二天凌晨三四点钟起床准备开播。每次日出过程仅5分钟左右，张娟的直播却是四五个小时起步。因此，剩下的时间全部依靠她的积累完成。比如，介绍中国第一家不可迁移的百年气象台，讲解玉皇顶的无字碑是怎么来的，介绍描写泰山的诗词、历史名人等。

　　在这么多次的泰山直播中，令张娟印象最为深刻的，是去年七八月份，她拍到了8次云海日出。“咱们北方的山不像南方湿气那么大，所以云海日出几率并不高。”张娟说，其中一天起床后发现从宾馆到玉皇顶的路上弥漫着大雾，整个直播间也是白茫茫一片，这种情况下是看不到日出的。

　　当时，张娟就对网友们说：“乐观的人看到云雾就会说像仙境一样，悲观的人可能就会说看了个寂寞。我觉得大自然给我们什么，我们就应该享受什么。直播日出并不是我的目的，我是想直播泰山的每一处风景。”在张娟的眼中，日出、云雾、云海、刮风等都是风景。

　　直到登上了玉皇顶，看到一些游客因大雾看不到日出而沮丧，有的甚至直接下山的情况，张娟就把镜头转向了自己，与大家讲解泰山文化：“今天的泰山日出时间为4：19，泰山日出有着非常严格的时间表，除非阴天下雨等特殊情况，只要这天有日出，就一定会卡着这个时刻。”

　　在讲解中，时间一分一秒流逝。4：17，一阵狂风吹过。张娟事后回忆，那是一阵她这辈子也忘不掉的超级大风，“简直把我吹懵了。”

　　可是，当风止之时，大片云朵如瀑布般流淌，绵绵长飘三万尺，疑是银河降人间。继而，一道光芒突破浓厚的云海，射出金色的光柱。一道道光柱洒向巍峨的山峰，绘成了一幅壮丽的山水画卷。

　　在直播间看到的网友们直呼“幸运”。

“泰山娟姐”在抖音上宣传泰山。

　　成功的秘诀：勤奋、专业、坚持

　　直播泰山的主播有很多，但“泰山娟姐”还是火出了圈。

　　张娟归因为勤奋、专业、坚持。

　　的确，四五个小时起步的旅游直播，是一场脑力与体力的双重较量。“脚底下爬着台阶，面前迎着大风，还要不断输出知识去做讲解。”因为眼睛要盯着手机屏幕，脚底下并非一马平川，摔伤扭伤也成了张娟的“家常便饭”。

　　“如果是上山直播，我都是一天播两场。如果不上山，都是一天一场。比如今天要播中天门到南天门，那么我就会爬十八盘，然后一路上给大家讲十八盘的内容，傍晚再播一段晚霞。如果播日出，那么我会提前一天坐索道上山，然后在山上住一夜。”不要认为坐索道上山就完全不需要付出体力，因为从南天门到玉皇顶的路，仍需要游客自己走。而且山顶寒冷潮湿，哪怕是在夏天也需要穿着羽绒服，“在夏天的泰山山顶上住任何一家宾馆都是潮湿的，都是夜不能寐的，但这是没有办法的事情。”

　　2020年冬天，因为高强度工作，张娟“失声”了。之后的一个月里，张娟只能“禁声”，做针灸治疗。

　　到2020年年底，“泰山娟姐”短视频账号从零开始，涨粉到70万左右。

　　至今，“泰山娟姐”的粉丝量已近150万。

　　“这样的直播真的很考验体力和脑力，两年间我直播了1000多场，泰山日出得有200多场。”起初，张娟也没认为自己能坚持下来，但是直播中看到有那么多粉丝喜爱，她还是日复一日播着。

　　由于直播泰山日出比较频繁，还有不少网友问她：“娟姐，你家是不是就住在泰山顶上？”

　　张娟的回答总是：“我的衣食住行都和游客们一样，只不过比大家多了一张导游证。”

　　她很自豪自己的专业能力。为了介绍更多的泰山文化，张娟读了很多本研究泰山文化的书籍，并请教专业的泰山文化研究人员。有了专业的知识积累，如何用语言表达出来，又是张娟需要去练习的事情。

　　以前做导游时，张娟带着游客会走遍全国各地。真正开始做直播以后，张娟的行程里几乎都围绕着“泰山”。

　　“说实话，爬泰山挺累的。”张娟直言，“天天去泰山，看到这些景色，自己再去讲述就会发现增加了很多情感因素。”比如，一块石碑，按照她从前的理解，就是在什么时候为谁所立。“但是现在站在泰山上，想到几千年前有浩大的队伍在这里修建，如今我又站在这里讲述，会感觉不一样。”张娟认为，她和其他的导游相比，更多了一种讲解的特色。因而，张娟对自己的定义是“讲者”。

“泰山娟姐”在抖音上宣传泰山。

　　成为旅游行业“自救”培训讲课中的榜样

　　说起来，疫情之前，张娟的主要工作也的确不是导游，而是讲师。

　　16岁参加工作，她在售货员的岗位上一干就是9年，直到公司破产。25岁才开始转型从事导游工作，但这个年纪对于初入导游圈的人来说，没有一点优势。“导游一般都是十八九岁开始干，到二十八九岁基本都退役转行了。”刚考取导游证后，张娟跑了六家旅行社应聘，结果都毫无意外地因为年龄问题被拒绝了。直到第七家旅行社接纳了她，老板慧眼识珠，看到了张娟沟通的特色，在张娟入职没几天后便给她安排了带团。很快，张娟便成了这家旅行社的骨干力量。

　　此后，张娟深耕旅游行业，荣获全国优秀导游、全国金牌导游等称号。后来转型导游培训工作，成为了国家文旅部师资库的讲师，还经常去往全国各地为导游讲课培训。

　　2020年，新冠肺炎疫情袭来，整个旅游链条上的人，都面临着转型和突围，张娟也在其中。她在家里待了几个月，“我特别有讲话欲和表现欲，闲不住。”那时 ，她开始琢磨利用原来做导游的知识储备做直播，进行再创业，到新的领域去尝试和挑战一下。

　　于是，41岁的她开始研究“自救”之路，被迫转型旅游短视频行业。

　　其实，户外直播并非零成本。停车费、住宿费、餐饮费、景区交通费都是钱，“第一年，资金方面特别难。”张娟平时在山下直播攒点钱，然后周末到山上住宿，直播日出。

　　2021年，有了稳定的粉丝群后，张娟开始带货。质疑声随之而来，“你到底是讲文化还是带货？”张娟说：“我都需要干，因为带货可以支撑我做讲述，支撑起这份兴趣和情怀。”

　　如今，张娟请了一位助手。直播和带货的收入已经完全能负担二人的费用。

　　只是，当天平的一端偏向了工作，家庭的那端势必减轻了重量。很多时候，网友们也会在直播中问她：“你天天在外面，不管孩子吗？你天天在外面，你爱人不生气吗？”

　　张娟不是看不到这些评论，只是很少去回应。“这是很戳中我的一个点，我能不想家、不想孩子吗？几天不见，心里就和长了草一样慌。”但张娟更追求在事业中的成就感，“之所以能坚持下来，职业成就感占很大比例。”

　　在41岁的年纪，张娟开始重新创业。从一开始的0粉丝，到如今将近150万的粉丝量，张娟用了两年。成功做到“转型不转行”的张娟也成为了旅游行业“自救”培训讲课中PPT上的那个案例和榜样，这个夏天更是成为了我国导游从业人员中首位登上APEC大会演讲台的演讲者。

　　虽然无法预测这个行业的走向，但张娟沉浸在自己的乐趣中。对她来说，百万粉丝不是终点，而是起点。

“泰山娟姐”在泰山的直播。