随着《关于进一步深化税收征管改革的意见》深入实施，国家税务总局泰安市税务局扎实推进税收征管改革落实，深化智慧税务应用，从细微之处入手，坚持为民便民和机制创新，对标精细化、智能化、个性化服务目标，更好地服务纳税人缴费人，有效提高税法遵从度和社会满意度。

　　改革落在“智慧”处

　　“现在办税真是越来越便捷，公司刚完成工商登记，需要到咱们税务局进行信息确认，一进咱们新的办税大厅，导税人员就热情的问我需要办理什么业务，然后直接把我领到新办纳税人专区，使用这台新办纳税人套餐设备，不到10分钟就办理完成所有流程，ukey和发票都一次性领出来了，还不用取号，真是太方便了。”泰安星汉建设工程有限公司财务负责人刘丽娜高兴地说。

东平县税务局工作人员指导纳税人使用“新办纳税人套餐”设备（牛振华 供图）

　　据了解，东平县税务局落实深化税收征管改革，倾力打造智慧型“纳税人之家”，推行优质高效智能税费服务。优化“纳税人之家”区域功能规划，打造“8+1+N”服务格局，即八个功能区域、一个E-Tax服务中心、多个即插即用板块，建设税宣文化墙，为纳税人缴费人提供了温馨的办税环境。

　　东平县税务局进一步强化智能应用，增设“新办纳税人套餐”设备，新注册企业的纳税人可通过新办纳税人专区服务台自助办理模式，实现从信息确认、实名信息采集到领用ukey再到首次领取发票的“一站式”服务，真正解决新办纳税人“多头跑、反复问、来回跑”的烦恼，为纳税人带来“极速”办税新体验。推广“掌上办税”，在掌上办税体验区为纳税人缴费人提供掌上办税平板智能设备，设置LED显示屏，让纳税人在享受智能化服务之余可以观看大屏幕上实时播放的最新税费优惠政策、掌上电子税务局操作流程等辅导课程，让纳税人缴费人充分了解优惠政策，形成智能办税缴费习惯，提升“非接触式”办税比例。

　　改革落在“细微”处

　　“今天来大厅办理业务，我真心感受到了工作人员认真、负责的工作态度，特别是看到我年纪大了，还全程陪着我，辅助我如何办理，实在是太感谢了！”近日，刚办理完社保费缴费业务的夏张镇尹家庄村村民马健香说。

　　泰安市岱岳税务局在拓展线上服务的基础上，落实税收征管改革，持续优化线下服务。设立“适老化”服务专区，升级改造基础设施，增设爱心座椅、爱心轮椅，配备老花镜、放大镜，设立老年人办税缴费“绿色通道”和现金专窗，让办税缴费处处充满温情。

泰安市岱岳区税务局工作人员为老年人提供“全程帮”服务（牛振华 供图）

　　据了解，泰安市岱岳区税务局针对老年人办税缴费特点推出了“零距离”“全程帮”“及时享”等系列“适老化”服务举措。实施“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”沟通工作法，实现与老年人“零距离”交流无障碍。组建税务“小蓝”志愿服务队，着力拓展服务项目，深化“帮办+代办”，实现老年人涉税事项办理“全程帮”。开展远程问办帮办，坚持将“智慧税务”与“传统税务”相结合，让老年纳税人也能享受数据多“跑路”、人员少“跑腿”的便利，让政策“及时享”。

　　改革落在“创新”处

　　近日，全省第一家实体化、专业化、规范化“一带一路”税收服务场所在泰安高新区正式启动运行。在启动仪式上，山东泰邦生物制品有限公司财务总监李虎作为“走出去”企业代表，被授予“‘一带一路’税之家”首批特邀体验师的聘书。李虎说：“税务部门为‘走出去’企业特意打造‘税之家’，让我们充分感受到服务的专业和高效，特别是通过线上手段及时向企业问计问需，解决实际困难，业务办理更加便捷，帮助我们更好地享受各项税收政策，我们拓展海外市场的信心更足了。”

泰安高新区税务局工作人员向纳税人介绍“‘一带一路’税之家”（牛振华 供图）

　　据介绍，“‘一带一路’税之家”秉承线上、专业、全方位、定制的服务理念，推出线上办、即时办、特别办、定制办等十项服务承诺，打造“通用服务全覆盖，定制服务高精准，线上线下齐发力”的服务模式，实现了“流程指南清晰易懂，业务办理快捷智能，个性服务适用好用”的服务效果。泰安高新区税务局落实深化征管改革要求，不断完善“一带一路”税收服务机制，充分利用“‘一带一路’税之家”，帮助“引进来”“走出去”企业应享尽享税收优惠政策，防范跨境税务风险，解决境外投资遇到的涉税问题，推动“走出去”企业更快更好地发展，做大做强。

　　下一步，泰安市税务局将认真落实各项深化税收征管改革政策，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，在税务执法规范性、税费服务便捷性、税务监管精准性上不断取得进展，全方位提高税务执法、服务、监管能力，为推动经济社会高质量发展提供有力支撑。

　　（通讯员 牛振华）