大众网·海报新闻记者 李龙炎 泰安报道

　　5月6日，大众网·海报新闻记者从泰安市假日旅游指挥部办公室了解到，“五一”假期，泰安市旅游市场供需两旺、秩序良好，文旅活动各展特色、各显精彩，全市假日文化和旅游市场总体运行平稳、秩序良好。2021年5月1日0时至5月5日16时，全市纳入监测的14个景区和6个乡村旅游点共接待游客121.51万人次，实现营业收入6401.02万元，实现门票收入4571.67万元。

　　精心组织筹划，活动丰富多彩。为增强文旅市场活力，泰安市文化和旅游局于节前公布了全市5月份文化惠民活动“早知道”一览表，详细介绍5月份全市拟举办的200多项文化活动安排，推动文旅服务融入旅游体验和居民生活，提升游客和群众知晓率、参与率和满意率。

　　为进一步增强游客、群众的满意度和幸福感，丰富文旅供给，假日期间，泰安市各有关单位和部门精心策划组织了“山东人游泰安”、东岳庙会、泰山美食节、樱桃节、天颐湖“五一”嘉年华等特色文旅活动，吸引更多游客留在泰安、住在泰安。同时，泰安市积极组织文艺演出、书画展览、读书演讲、送戏下乡、公益电影、志愿服务等7大类150多场丰富多彩文化活动。以“逛东岳庙会 赶非遗大集”为主题，2021年度泰山东岳庙会开展特色旅游、文化、民俗、经贸、非遗项目活动80多项，新增大量新的互动体验、商贸交流项目。

　　提升服务质量，打造优质环境。泰安市文化和旅游局创新推出泰安小美文明志愿服务活动，在泰山景区游客换乘中心停车场对过、天外村、红门路岱宗坊设置旅游咨询服务点，全市国家4A级及以上旅游景区入口均相应设置了旅游咨询服务点，深入开展旅游咨询、安全出行、秩序引导、环保宣传、义务导航等文明旅游志愿服务活动，受到了来泰游客的一致好评。假日期间，泰安小美志愿服务活动共接待游客咨询8500余人次，发放资料2800余份。

　　截至5月5日，泰安市政中心停车场免费停放外地车辆累计2067辆；泰山景区换乘中心接待游客5216人，累计停放小型车约3320余辆、大巴车275辆，咨询服务2600余人次。假日期间，为保证交通运力，泰安市政中心停车场于5月4日增开临时旅游线路2条，泰安市交通运输局于5月4日组织600余车次，对客流量较大的高铁站、泰山火车站区域进行重点保障，泰安市公交公司组织100名公交志愿者开展志愿服务，并临时开通泰山西湖景区至泰山火车站旅游线路。泰山索道运营中心积极主动应对客流高峰，将中天门索道运营时间调整为5时30分至18时30分。中天门、桃花源两条索道实行“弹性运营时间”，根据客流情况早开车、晚停车，保证游客上得去、下得来。

　　为及时应对假日期间来电骤增的情况，泰安市12345政务服务便民热线采取增加座席数量，使用三方通话等措施，让游客的诉求在第一时间得到回应和处理，截至5月5日12时，泰安市12345政务服务便民热线共受理旅游方面的诉求590件，为全市旅游服务质量提升作出了积极贡献。同时，泰安市文化和旅游局积极同移动、联通和电信公司协调对接，及时向外地游客推送欢迎短信，提醒游客疫情防控安全和预约出游，向游客推荐“慧游泰山”泰安智慧文旅平台、“泰山景区”微信公众号，全方位提供气候、交通、购物、安全等旅游资讯。截至5月5日14时，泰安市共推送欢迎短信83.6万条，推送应急短信98.8万条。

　　精心安排部署，市场规范有序。在“游客出行意愿强劲反弹”和“境外疫情形势日益严峻”的双重压力下，泰安市周密安排、通力协作，全面启动了假日旅游指挥部运行机制，密切关注全市旅游市场动态，确保了全市旅游市场的平稳、安全、有序。

　　泰安市文化和旅游局、市公安局充分发挥领导小组办公室职能作用，联合市交通运输局、市市场监管局、市城市管理局、市卫健委等部门组成“旅游市场秩序联合督导检查组”，加大联合执法力度，对景区景点以及文化旅游经营单位的安全管理、疫情防控、现场秩序和食品卫生等方面进行全方位督导检查，确保了市场规范有序。其中，泰安市公安局充分发挥“‘2+2+N’旅游秩序综合整治”机制优势，实行24小时网上舆情监测，营造良好旅游秩序；泰安市卫生健康委员会成立疫情处置机动队和卫生监督员巡查队，全假期、全覆盖、全天候开展疫情防控、卫生监督工作；泰安市交通运输局适时增加客运班车、公交线路、旅游客船，保障旅游出行，严厉打击甩客、宰客、诱导消费等违法违规行为和“黑出租”“黑包车”等，维护旅游客运市场秩序；泰安市消防支队按照“划片包干、地毯排查”工作模式，组建80人核查组，对各县（市、区）逐一进行消防安全大排查、大起底行动。